Faros con Manchas Internas

[Rokal]

Pues eso, que ya hace más de 3 meses que estoy esperando contestación de Audi a la reclamación que les puse por las manchas interiores de mis faros xenón. Una tomadura de pelo. Hace esos 3 meses me indicaron, tras decirme que no era normal, y que Vaesa había autorizado sus sustitución, que debería esperar un poco a que modificaran los filtros de los faros, ya que si me los cambiaban sin ese cambio podrían volver a ensuciarse. Que ta me avisarían ellos ... (Primera mentira de F. Tome ...dura de pelo).

 

3 meses de espera, 4 comunicaciones y reclamaciones a Vaesa... Vaesa contestando que ya habían hablado con el concesionario (F. Tome ...dura de pelo) y que el concesionario se iba a poner en contacto inmediatamente conmigo....(mentira!).

 

Este tema es de vergüenza nacional y alguien debería tomar cartas en el asunto (el número de afectados es, por lo visto, tremendo). Por mi parte estoy dispuesto a presentar una denuncia judicial (al parecer, es el único idioma que entienden estos sin-vergüenzas).

[monicar]

Pues eso, que ya hace más de 3 meses que estoy esperando contestación de Audi a la reclamación que les puse por las manchas interiores de mis faros xenón. Una tomadura de pelo. Hace esos 3 meses me indicaron, tras decirme que no era normal, y que Vaesa había autorizado sus sustitución, que debería esperar un poco a que modificaran los filtros de los faros, ya que si me los cambiaban sin ese cambio podrían volver a ensuciarse. Que ta me avisarían ellos ... (Primera mentira de F. Tome ...dura de pelo).

 

3 meses de espera, 4 comunicaciones y reclamaciones a Vaesa... Vaesa contestando que ya habían hablado con el concesionario (F. Tome ...dura de pelo) y que el concesionario se iba a poner en contacto inmediatamente conmigo....(mentira!).

 

Este tema es de vergüenza nacional y alguien debería tomar cartas en el asunto (el número de afectados es, por lo visto, tremendo). Por mi parte estoy dispuesto a presentar una denuncia judicial (al parecer, es el único idioma que entienden estos sin-vergüenzas).

 

¿Dónde puedes presentar la reclamación?

 

¿tiene que ser en el concesionario que compraste el coche o puede ser cualquier otro?

 

Gracias

[Rokal]

Me imagino que debera ser en el concesionario donde lo compramos.

 

Primero, pedir hoja de reclamaciones y presentar en Consumo (con fotos / pruebas de las manchas, a ser posible y copia de todas las reclamaciones x escrito).

 

Si esto no prospera, denuncia al canto x juzgado. Eso si les acojona, porque como nos den la razón, que en un 99% de posiblidades es que si, crea precedente (jurisprudencia), y van a tener que atender y cambiar faros a TODOS los que reclamen (además de pagar las costas). De todas maneras siempre que reciben una denuncia o saben que les van a denunciar judicialmente, intentan llegar a un acuerdo como sea (por todo lo que os he comentado anteriormente).

 

La sensación que me da por este foro es que hay muchas quejas, pero nadie da el paso de enfrentarse a ellos en serio (denuncia a Consumo o via judicial). Os aseguro que esto les acojona.

[Rokal]

Me imagino que debera ser en el concesionario donde lo compramos.

 

Primero, pedir hoja de reclamaciones y presentar en Consumo (con fotos / pruebas de las manchas, a ser posible y copia de todas las reclamaciones x escrito).

 

Si esto no prospera, denuncia al canto x juzgado. Eso si les acojona, porque como nos den la razón, que en un 99% de posiblidades es que si, crea precedente (jurisprudencia), y van a tener que atender y cambiar faros a TODOS los que reclamen (además de pagar las costas). De todas maneras siempre que reciben una denuncia o saben que les van a denunciar judicialmente, intentan llegar a un acuerdo como sea (por todo lo que os he comentado anteriormente).

 

La sensación que me da por este foro es que hay muchas quejas, pero nadie da el paso de enfrentarse a ellos en serio (denuncia a Consumo o via judicial). Os aseguro que esto les acojona.

 

Por cierto, si dicen que la culpa es de Audi España, no hagáis caso. La reclamación debe ser al concesionario, que es al que habéis compredo el coche. Luego el Concesionario ya se las tendrá que arreglar con su Central. Lo digo xq muchos concesionarios siempre se escudan en la Central, que no les da respuesta o no dan el visto bueno, etc., etc. Denunciad al Concesionario!!!

[monicar]

Me imagino que debera ser en el concesionario donde lo compramos.

 

Primero, pedir hoja de reclamaciones y presentar en Consumo (con fotos / pruebas de las manchas, a ser posible y copia de todas las reclamaciones x escrito).

 

Si esto no prospera, denuncia al canto x juzgado. Eso si les acojona, porque como nos den la razón, que en un 99% de posiblidades es que si, crea precedente (jurisprudencia), y van a tener que atender y cambiar faros a TODOS los que reclamen (además de pagar las costas). De todas maneras siempre que reciben una denuncia o saben que les van a denunciar judicialmente, intentan llegar a un acuerdo como sea (por todo lo que os he comentado anteriormente).

 

La sensación que me da por este foro es que hay muchas quejas, pero nadie da el paso de enfrentarse a ellos en serio (denuncia a Consumo o via judicial). Os aseguro que esto les acojona.

 

Un pequeño matiz, el hecho de que si los denunciaramos y se ganara el juicio no crea jurisprudencia.

[Rokal]

Me imagino que debera ser en el concesionario donde lo compramos.

 

Primero, pedir hoja de reclamaciones y presentar en Consumo (con fotos / pruebas de las manchas, a ser posible y copia de todas las reclamaciones x escrito).

 

Si esto no prospera, denuncia al canto x juzgado. Eso si les acojona, porque como nos den la razón, que en un 99% de posiblidades es que si, crea precedente (jurisprudencia), y van a tener que atender y cambiar faros a TODOS los que reclamen (además de pagar las costas). De todas maneras siempre que reciben una denuncia o saben que les van a denunciar judicialmente, intentan llegar a un acuerdo como sea (por todo lo que os he comentado anteriormente).

 

La sensación que me da por este foro es que hay muchas quejas, pero nadie da el paso de enfrentarse a ellos en serio (denuncia a Consumo o via judicial). Os aseguro que esto les acojona.

 

Un pequeño matiz, el hecho de que si los denunciaramos y se ganara el juicio no crea jurisprudencia.

Bingo! Tras visita hoy al concesionario "a cara de perro" amenazando con denunciarles, por fin he conseguido que me cambien los faros. El martes que viene me han dado hora para cambiarlos por unos nuevos, y que, según me comentan, vienen con los filtros modificados para que no entre polvo. Lo que no se es si ya todos los coches nuevos vienen con esa modificación, o solamente la aplican en los que cambien con ese problema. Aprovecho también para que me revisen los lavafaros ya que, después de utilizarlos, las tapas no se quedan totalmente cerradas (al "ras" del paragolpes), sino que quedan como un centímetro fuera.

[jabicho]

Pues según el etka (manual de recambios) los tubos de respiración de los faros son los mismos...

[deymos]

Me imagino que debera ser en el concesionario donde lo compramos.

 

Primero, pedir hoja de reclamaciones y presentar en Consumo (con fotos / pruebas de las manchas, a ser posible y copia de todas las reclamaciones x escrito).

 

Si esto no prospera, denuncia al canto x juzgado. Eso si les acojona, porque como nos den la razón, que en un 99% de posiblidades es que si, crea precedente (jurisprudencia), y van a tener que atender y cambiar faros a TODOS los que reclamen (además de pagar las costas). De todas maneras siempre que reciben una denuncia o saben que les van a denunciar judicialmente, intentan llegar a un acuerdo como sea (por todo lo que os he comentado anteriormente).

 

La sensación que me da por este foro es que hay muchas quejas, pero nadie da el paso de enfrentarse a ellos en serio (denuncia a Consumo o via judicial). Os aseguro que esto les acojona.

 

Un pequeño matiz, el hecho de que si los denunciaramos y se ganara el juicio no crea jurisprudencia.

Bingo! Tras visita hoy al concesionario "a cara de perro" amenazando con denunciarles, por fin he conseguido que me cambien los faros. El martes que viene me han dado hora para cambiarlos por unos nuevos, y que, según me comentan, vienen con los filtros modificados para que no entre polvo. Lo que no se es si ya todos los coches nuevos vienen con esa modificación, o solamente la aplican en los que cambien con ese problema. Aprovecho también para que me revisen los lavafaros ya que, después de utilizarlos, las tapas no se quedan totalmente cerradas (al "ras" del paragolpes), sino que quedan como un centímetro fuera.

 

 

Es mentira, los tubos son los mismos. Le han puesto tus faros a otro coche y listos.

Si no , no te hubiesen dicho antes que NO y ahora que SI.

Ellos si te piden unos nuevos, pierden ese dinero, ya que a audi no se los cambian.

 

Tu conce se ha lavado las manos.

Audi no cambia faros por esto, te lo aseguro.

 

Mi conce tambien hizo el "paripé" pero tras cambiarlos me garantizaron que no pasaría de nuevo... no se yo....

 

Primero me enseñaron una circular de audi para limpiar los faros, y sellarlos correctamente, tras ver que no podian me llamaron y me dijeron que me pedian unos nuevos, y que estos serían sellados antes de ponerlos.

A saber lo que hicieron....

Editado 31 de Julio del 2009 por deymos

[JimmyMan]

Bienvenido al club de los faros sucios por dentro

 

Si ves mis faros te caes de culo

 

He ido a la Audi en mas de 3 ocasiones, han hecho fotos, y la solucion que me han dado.

 

Pues muy sencilla, han pasado de mi como de comer m****.

 

INCOMPETENTES y engañabobos, asi es como te hace sentir esta gente.

[jorgedieguez]

Hola chicos yo tambien soy una afectado por el tema de los faros y me ha pasado lo mismo que ha vosotros, primero dijeron que los limpiaban y los sellaban(TODO MENTIRA) ya que cuando fui a recoger el coche hable con el jefe de taller y me reconocio que eso no se podia hacer y que tenia que esperar a que fabricasen unos faros modificados.

Hace ya mas de dos meses que estube en el taller y llame ayer y me han dicho que todabia nada de nada.

Esto es una vergüenza y encima los faros cada vez están peor.

Por cierto como es eso de que los faros los paga el concesionario, se supone que el coche esta en garantia y los paga AUDI españa o quien sea, pero no el concesionario.

Alguien me lo puede aclarar.

Gracias

[deymos]

Teneis muchiisima informacion sobre esto, cartas a audi, respuestas etc, en este hilo

 

http://www.audisport-iberica.com/foro/inde...64426&st=60

 

 

Y este otro hilo fotos de los tubos de ventilacion etc.

http://www.audisport-iberica.com/foro/inde...2488&st=135

 

 

Ambos son los dos hilos principales sobre este problema.

Editado 31 de Julio del 2009 por deymos

[Rokal]

Me imagino que debera ser en el concesionario donde lo compramos.

 

Primero, pedir hoja de reclamaciones y presentar en Consumo (con fotos / pruebas de las manchas, a ser posible y copia de todas las reclamaciones x escrito).

 

Si esto no prospera, denuncia al canto x juzgado. Eso si les acojona, porque como nos den la razón, que en un 99% de posiblidades es que si, crea precedente (jurisprudencia), y van a tener que atender y cambiar faros a TODOS los que reclamen (además de pagar las costas). De todas maneras siempre que reciben una denuncia o saben que les van a denunciar judicialmente, intentan llegar a un acuerdo como sea (por todo lo que os he comentado anteriormente).

 

La sensación que me da por este foro es que hay muchas quejas, pero nadie da el paso de enfrentarse a ellos en serio (denuncia a Consumo o via judicial). Os aseguro que esto les acojona.

 

Un pequeño matiz, el hecho de que si los denunciaramos y se ganara el juicio no crea jurisprudencia.

Bingo! Tras visita hoy al concesionario "a cara de perro" amenazando con denunciarles, por fin he conseguido que me cambien los faros. El martes que viene me han dado hora para cambiarlos por unos nuevos, y que, según me comentan, vienen con los filtros modificados para que no entre polvo. Lo que no se es si ya todos los coches nuevos vienen con esa modificación, o solamente la aplican en los que cambien con ese problema. Aprovecho también para que me revisen los lavafaros ya que, después de utilizarlos, las tapas no se quedan totalmente cerradas (al "ras" del paragolpes), sino que quedan como un centímetro fuera.

 

 

Es mentira, los tubos son los mismos. Le han puesto tus faros a otro coche y listos.

Si no , no te hubiesen dicho antes que NO y ahora que SI.

Ellos si te piden unos nuevos, pierden ese dinero, ya que a audi no se los cambian.

 

Tu conce se ha lavado las manos.

Audi no cambia faros por esto, te lo aseguro.

 

Mi conce tambien hizo el "paripé" pero tras cambiarlos me garantizaron que no pasaría de nuevo... no se yo....

 

Primero me enseñaron una circular de audi para limpiar los faros, y sellarlos correctamente, tras ver que no podian me llamaron y me dijeron que me pedian unos nuevos, y que estos serían sellados antes de ponerlos.

A saber lo que hicieron....

Deymos:

 

Con respecto a lo que comentas, no solamente he hablado con el concesionario. En todo este proceso he estado en contacto con atención al cliente de VAESA, y me han confirmado lo mismo que el concesionario, es decir, que van a cambiar los faros por otros con los filtros modificados. No se si mentirán o no, pero como me vuelvan a salir las manchas volveré a reclamar y, si no dan solución , te aeguro que estoy dispuesto a pasar por el juzgado.

[deymos]

Me imagino que debera ser en el concesionario donde lo compramos.

 

Primero, pedir hoja de reclamaciones y presentar en Consumo (con fotos / pruebas de las manchas, a ser posible y copia de todas las reclamaciones x escrito).

 

Si esto no prospera, denuncia al canto x juzgado. Eso si les acojona, porque como nos den la razón, que en un 99% de posiblidades es que si, crea precedente (jurisprudencia), y van a tener que atender y cambiar faros a TODOS los que reclamen (además de pagar las costas). De todas maneras siempre que reciben una denuncia o saben que les van a denunciar judicialmente, intentan llegar a un acuerdo como sea (por todo lo que os he comentado anteriormente).

 

La sensación que me da por este foro es que hay muchas quejas, pero nadie da el paso de enfrentarse a ellos en serio (denuncia a Consumo o via judicial). Os aseguro que esto les acojona.

 

Un pequeño matiz, el hecho de que si los denunciaramos y se ganara el juicio no crea jurisprudencia.

Bingo! Tras visita hoy al concesionario "a cara de perro" amenazando con denunciarles, por fin he conseguido que me cambien los faros. El martes que viene me han dado hora para cambiarlos por unos nuevos, y que, según me comentan, vienen con los filtros modificados para que no entre polvo. Lo que no se es si ya todos los coches nuevos vienen con esa modificación, o solamente la aplican en los que cambien con ese problema. Aprovecho también para que me revisen los lavafaros ya que, después de utilizarlos, las tapas no se quedan totalmente cerradas (al "ras" del paragolpes), sino que quedan como un centímetro fuera.

 

 

Es mentira, los tubos son los mismos. Le han puesto tus faros a otro coche y listos.

Si no , no te hubiesen dicho antes que NO y ahora que SI.

Ellos si te piden unos nuevos, pierden ese dinero, ya que a audi no se los cambian.

 

Tu conce se ha lavado las manos.

Audi no cambia faros por esto, te lo aseguro.

 

Mi conce tambien hizo el "paripé" pero tras cambiarlos me garantizaron que no pasaría de nuevo... no se yo....

 

Primero me enseñaron una circular de audi para limpiar los faros, y sellarlos correctamente, tras ver que no podian me llamaron y me dijeron que me pedian unos nuevos, y que estos serían sellados antes de ponerlos.

A saber lo que hicieron....

Deymos:

 

Con respecto a lo que comentas, no solamente he hablado con el concesionario. En todo este proceso he estado en contacto con atención al cliente de VAESA, y me han confirmado lo mismo que el concesionario, es decir, que van a cambiar los faros por otros con los filtros modificados. No se si mentirán o no, pero como me vuelvan a salir las manchas volveré a reclamar y, si no dan solución , te aeguro que estoy dispuesto a pasar por el juzgado.

 

Bien que haces. Estoy contigo.

De momento en ETKA no existe otra referencia para los filtros, es decir, solamente hay unos. Cuando ocurre una modificacion de este tipo, aparecen en el programa. Por ejemplo, los nuevos pasos de rueda etc.

 

Yo trabajo en una importante tienda online de ordenadores, y hay veces que tenemos que hacer el "paripé" y de cada 100 clientes contentos, hay uno dispuesto a reclamar hasta el final.

En estos casos, le cambiamos la pieza por una nueva y esta se aprovecha para otro. Ha veces no hay mas remedio que hacer esto, y mas aun cuando fabricante no te apoya o no te hace el cambio.

 

Yo estoy casi convencido que mis faros fueron cambiados por el concesionario, ya que si fuese audi los que los cambiase, se lo habrían hecho a mas gente.

 

Eso sí, me mostraron cartas de audi etc... pero vete tu a saber.

[jabicho]

Yo te puedo decir que me los han cambiado hace poco...y ya los he vuelto a ver empañados como los que tenía antes, me imagino que se acabarán poniendo igual de manchas como los que tenía antes :P

[deymos]

Yo te puedo decir que me los han cambiado hace poco...y ya los he vuelto a ver empañados como los que tenía antes, me imagino que se acabarán poniendo igual de manchas como los que tenía antes :laugh:

 

 

Pusiste los filtros que yo puse? vaya tela marinera

 

Yo creo que mi conce a parte de cambiarlos los sellaron , pero no te puedo asegurar.

 

O una de dos, o vives en condiciones climaticas idoneas para que ocurra, o a mi me hicieron algo para sellarlos...

Editado 4 de Agosto del 2009 por deymos