Buenas.
Pues a ver... Yo en mi caso también financie el mínimo del capital necesario para tener gratis el mantenimiento (en mi caso durante 6 años o 90.000km,el full drive entry) todavia me falta un mes y 5000 km para que se me termine la promoción, y después ...
En mi caso no he tenido ningún problema similar, de hecho en la revisión de los 4 años aun me faltaban 8000 km para los 60.000, motivo por el cual no me cambiaron las bujias, pero en cuanto cumplio los km, (4 meses más tarde) pase por allí y me las cambiaron sin ningún problema.
Lo de la indefensión del consumidor, tienes toda la razón, pero en serio se me va la salud cada vez que tengo que reclamar algo...Vo....ne , En..sa, Se.r, Xi...mi. He sido muy reivindicativo con todos ellos y al final aunque te salgas con la tuya, el desgaste y el tiempo empleado le puede pasar factura a tu salud.
Ojo no digo que no, estoy contigo en que si no luchas ya has perdido.
Ánimo espero que te den una solución.