Jorge Rodriguez Mancera

Señores Audi, soy Jorge Rodriguez , Mail : xxxx. .mobil 57xxxx. Matrícula del vehículo NEM xxx desde Colombia les envio este mensaje. Hace unos años compre en Audi Colombia un automóvil A1. , el cual he llevado cada año a mantenimiento en los talleres de Audi. Desafortunadamente este año a los 15 días de la revisión el vehículo presentó una falla que resultó ser de fábrica. En efecto se dañó el radiador que enfría el aceite del motor y como no era un repuesto de cambio normal debía ser importado de Alemania. Esto ocurrió justo unos pocos días antes de la pandemia del convit19, así que el auto se quedó en el taller , donde se encuentra hace 2 meses.. Hoy me han avisado que el radiador llego y lo han instalado, pero me cobran alrededor de €1500 por el arreglo, porque uno de los factores de garantía, el tiempo, se ha sobrepasado, a pesar de que el otro factor d garantía, el kilometraje es apenas de 18000kms. yo considero que un auto de la calidad de Audi no debe presentar defectos de fábrica en tan poco kilometraje y de ocurrir la compañía debe responder por lo menos por la pieza dañada y su reparación. como aquí no me quieren responder porque dicen que Audi fabrica no se hace cargo, recurro a ustedes como facricantes para que instruyan a Audi Colombia para que responda. Es claro que esto le hace mucho daño a la marca. Agradezco su pronta respuesta. Jorge Rodriguez