Como bien te ha dicho mikela4, lo mejor que puedes hacer es quitar el panel de la puerta y ver qué pasa.
Pueden ser varias cosas: el tope se ha caído, el cable se esté empezando a romper, la pieza de plástico que sube el cristal está chunga...
Si no lo ves claro, hazle una fotillo y le echamos un ojo!
Un saludo! :thumbsup: