Precisamente es eso: la prepotencia que manifiesta Telefónica la que le hará ir progresivamente perdiendo clientes, y máxime cuando ofrece precios más altos, no os equivoquéis, por el mismo servicio que otros.
Yo solo puedo hablar de mi caso, y por tanto, no se puede generalizar el base al mismo, pero es ilustrativo.
En casa tengo a Jazztel desde Julio de éste año: hasta la fecha 0 problemas.
En el trabajo aún sigo con Telefónica, pero después de la última, :drool: por poco tiempo
Hace ya un año tuve un grave problema con ellos, que comenté en este foro y que no repito para no cansaros, pero me supuso abusivo por su parte de más de 1.000 €, que al final tuve que tragarme en base a la ya citada "prepotencia" a la que antes apuntaba.
La última fue hace tan solo unos días: a los buenos señores no se les ocurre otra cosa que, sin previo aviso, cortar la conexión de ADSL en mi trabajo durante 4 o 5 días seguidos, a partir de cierta hora de la tarde.
Después de unas cuantas llamadas, en las cuales, como suele ser lo habitual, terminaron por marerme, al ir pasándome sucesivamente del Servicio Tecnico al Comercial, y de éste al primero...... conseguí sacarles que el problema estaba en un corte por mantenimiento en la línea, pero que se solventaría en breve.
Señores: un poco de seriedad y profesionalidad :drool: :drool: :drool: : me parece muy bien que haya de mantenerse las líneas, y que haya de interrumpir el servicio temporalmente, pero creo que antes debía de avisar a los sufridores consumidores que pagan religiosamente y cada mes sus facturas, y a los que, si en algún momento dejan de atenderlas, te cortan automática y rápidamente la línea.
Claro, que antes de llamarles, tuve que perder un valiosísimo tiempo averiguando que todos los ordenadores de mi trabajo funcionaban correctamente, que tb estaba bien el router, que el cortafuegos estaba bien configurado......
Eso es lo que me ha hecho quitarme hace tiempo de Movistar a Vodafone, y de Telefónica a Jazztel.
Bueno, ésta es solo mi opinión y mi experiencia
byeky
no se puede decir mejor, creo q somos almas gemelas ya q tambien estoy con vodafone de toda la vida
el problema de telefonica esq piensa q la gente es totan y aun siendo cierto q dan un gran servicio, yo ya he dicho q tengo dos lienas una con jazztel y la otra con telefonica y q las dos son iguales, salvo q con jazztel pago casi la mitad