El problema de ser una marca buena de neumáticos, es ese que por que un cliente no salga contento les da lo mismo, seguro que te pasa esto con una marca que esta creciendo y el trato seria mejor.
Lo de perjudicar al taller, no se hasta que punto deberían hacerse cargo ellos, ya que son los que te lo han vendido y ya ellos que hagan los tramites que consideren, que les harán mas caso.
Yo cuando compro en una tienda un producto de la marca X no reclamo a la marca X, si no a la tienda donde lo he comprado.
Como tu bien dices no es producto barato.
Un saludo