Buenas tardes y bienvenido al foro.
Lo primero que haría seria llamar al compraventa y decirle que eso no es normal, le tienen que hacer una limpieza, ahora en condiciones y ponerle G12 sin mezclar ni nada.
Lo de la temperatura, los termostatos suelen fallar, pero viendo eso, lo raro seria que funcionara.
Si después de todo eso, sigue echando mierda.... habría que pensar en otras cosas.
Suerte.