Buenas noches a todos y perdonad que no haya escrito antes. Finalmente después de casi 3 semanas de sufrimiento y cabreo ya vuelvo a tener a mi lado a mi fiel corcel blanco XDDDDDDD
Finalmente la marca(Audi España) a la cual cursé una reclamación directa a parte de la que por su lado hizo el taller no se ha hecho cargo de nada, cero. Por su parte el concesionario Superwagen me ha hecho un descuento por ser cliente y haber pasado todas las revisiones allí de unos 700 lereles, que no esta nada mal, peroooooooo aun así me he quedado con un sabor bastante agridulce en la boca...mas bien mas agrio que dulce...
Como una marca como esta tiene un servicio de reclamaciones tan pésimo???? ya no por el resultado final traducido en una aportación de 0 Euros a mi favor sino por la fatal atención telefónica, con nulas y esquivas respuestas tras mis alegatos matando el tema justo después de sacar el coche del taller con una llamada que se produjo de la siguiente manera:
-(chica de Audi)Buenos días! nos consta que ya le han entregado el coche desde el taller verdad???
-(yo) Si
-(Chica de Audi)Muy bien, y nos consta también que el taller le ha hecho un descuento de 700 Euros, es así?
-(yo) Si, es así
-(chica de Audi)Bueno, pues mire ahora mismo nos acaba de llegar el resultado de su reclamación y me comentan que no podemos mejorar la aportación hecha por el taller, así que procedemos a cerrar la reclamación.
El resto son quejas y explicaciones por mi parte que no hace falta reproducir ya que caen inmediatamente en saco roto.
Por otro lado, como puede ser que un concesionario oficial tarde 2 semanas en recibir contestación interna por parte de la marca sobre la questión que se plantea??? y ya por último, como es posible que luego encima tarden una jodida semana en recibir un recambio??? Tengo un segundo coche de otra marca que teóricamente no es equiparable a Audi y creo que puedo decir que en lo que es servicio post-venda son bastante mas elegantes y resolutivos.
En fin, me consuelo sabiendo que ya vuelvo a tener el coche y se me pasa todo en cuanto me pongo al volante pero esas 3 semanas fueron de verdadero Mal Rollo!
PD: Este fin de semana le saco unas fotos y os lo enseño, os lo merecéis después del ladrillo