Correcto el programa si no quieren no están obligados a facilitarlo! Pero imagino que la empresa de seguridad debe facilitarle en un CD o DVD las imágenes que l pida el cliente sobre un determinado lapso de tiempo. Esto es, la empresa de seguridad las descodifica con el programa y las pasa a un formato digamos standar, eso me imagino que se lo tienen que hacer. Además llamando a la empresa y comentándolo no debería haber problemas.
Imaginaros que le han robado en la nave y quiere aportar la grabación junto al interponer la denuncia, o algo más tarde, eso se lo tienen que facilitar.
Todo esto pensando que la instalación cumple la normativa, está señalizada, etc., dado que entendemos que se trata de una vía pública, aunque dentro de un polígono industrial.