Buenos días a todos, me gustaría contaros la mala experiencia que he tenido con la empresa lubricantes online.com; compré por internet a esta empresa en un único pedido tres artículos: una garrafa de aceite de motor, un tornillo de carter y el filtro del aceite. Al abrir el paquete todo llega bien excepto el filtro del aceite que le falta la junta tórica, (la goma de mayor diámetro) necesaria para la sustitución de dicho filtro. Llamo a Lubricantes Online para que me solucionen el problema y les pido que vuelvan a enviar otro filtro completo con todas sus juntas o simplemente la junta tórica que faltaba y, cuál es mi sorpresa, que se desentienden del tema,; la empresa me comenta lo típico: que el producto ha salido correctamente de sus almacenes, que ellos son simplemente intermediarios entre audi y el cliente final,…bla bla ….. ; se pasan la incidencia de un departamento a otro pero no me dan ninguna solución.
No es la primera vez que les compro artículos, pero a partir de ahora no quiero volver a verlos. Todo va bien mientras no haya problemas pero cuidado con esta gente como tengáis que hacer algún tipo de reclamación.
Por cierto, la junta tórica la venden en el concesionario por 5,05 € me parece muy cara, pero es mejor que tener que comprar otro filtro nuevo.
Un saludo.