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ariam2001

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Mensajes publicados por ariam2001

  1. Buenas tardes,

     

    Como os dije hace algún tiempo hice reclamación a AUDI por la anomalía que presenta el claxon de mi coche, tiene una zona muerta, y de paso aproveche para solicitar aclaración sobre qué pasa con la capacidad del depósito de combustible.

     

    Aquí os dejo la respuesta que da una marca PREMIUM a sus clientes. Por cierto, tuve que exigir la respuesta por escrito, me enviaron un correo electrónico para que les facilitara un teléfono para darme respuesta a mi reclamación.

     

    Apreciado Sr.

     

    Tal como nos solicita le adjuntamos por escrito la respuesta sobre su caso

    Desde El servicio oficial nos informan que se han realizado las pruebas pertinentes para su 
    vehículo llegando a sustituir las piezas necesarias para la reparación del punto muerto del 
    claxon, como el anillo del airbag y el propio airbag causantes de la incidencia. Por este 
    motivo, en su caso se han cumplido todos los pasos para la reparación. Nuestros técnicos 
    especialistas consideran que el funcionamiento es normal y cumple con todos los requisitos 
    del vehículo

    Por otro lado, sobre su consulta sobre la capacidad del depósito de gasolina de su vehículo 
    desde el departamento técnico nos informan que el motivo de que no puede llenar más 
    cantidad es porque el sistema reserva bastante combustible para evitar parada o averías 
    innecesarias, además de que nunca permite el llenado completo puesto que la capacidad 
    siempre debe tener un pequeño espacio de respiración, es todo normal.
    Esperamos haberle proporcionado la ayuda que nos solicitaba. Recordarle que estamos a su 
    disposición para cualquier otra cuestión en la que podamos serle de utilidad

    Reciba un cordial saludo. 

    Atención al cliente Audi

  2. Estoy pensando seriamente en escribir una carta de reclamación a Audi, porque una de dos, o el ordenador no deja que el coche agote el depósito e informa de una autonomía menor, o el depósito es de menos de 54 litros.

     

    Estas son las mediciones de los dos últimos depósitos, tengo las fotos por si me decido a hacer la reclamación.

     

    Entra reserva con autonomía de 110 km

     

    Memoria larga duración

     

    Consumo 6,6 litros

    Km recorridos 644

     

    Memoria corta duración

    Consumo 7,1 litros

     

    Reportaje hasta el borde 42,7 litros

     

    Autonomía después del repostaje 830 km

     

    Siguiente depósito

     

    Autonomía 0 km

     

    Memoria larga duración

     

    Consumo 6,3 litros

    Km recorridos 749,5

    Repostaje hasta el borde 48,25 litros

     

    Autonomía después del repostaje 840 km

     

    Y la realidad es que me ha saltado la reserva con 100 km de autonomía con un consumo de 6,3 litros y había recorrido 693 km.

     

    Si multiplicamos el consumo medio por la autonomía nos da como que el coche tiene un depósito cercano a los 54 litros

     

    6,6*8,3=54,78 y 6,3*8,4=52,92

     

    Pero la realidad hace pensar que el depósito debe de ser de unos 50 litros máximo, yo nunca he llegado a más de los 48,25 litros

     

    Mi coche es el berlina con motor diésel de 190cv automático con tracción delantera y con depósito ampliado de adblue, alguien con las mismas características carga más litros que yo?

     

    Un saludo

  3.  

    Ayer apuré el depósito hasta que me salió el aviso de que repostase de inmediato porque la autonomía era de 0 km y no fui capaz de reportar más de 48,5 litros. Alguien ha llegado ha alguna conclusión con donde están los 54 litros?

    Saludos

    Te llego a rebosar o no.

    Yo nunca he apurado tanto pero la ultima vez reposte si llego a rebosar algo.

    Enviado desde mi Galaxy s7 Edge usando Tapatalk

    El depósito quedó a rebosar, intente meter más pero era imposible.

  4. Hola Compañero,

     

    como te he dicho por privado no es normal.

     

    yo vuelvo a tener el mismo problema, el jefe de taller es consciente de ello, el probó personalmente que el claxon funcionaba correctamente cuando lo cambió y ahora vuelva a fallar de nuevo.

     

    lo que me dicen es que nadie más a reclamado por esto, no sé si será verdad pero aquellos que tengáis el fallo deberíais de exigir una solución, es un peligro circular así, de hecho no creo que en estas condiciones se pase la ITV.

     

    Si no os hacen caso se debería de denunciar el caso en consumo y en las redes sociales, esto último es lo que más daño les hace.

     

    Un saludo,