Kasparok

Estando en garantía, ya presentó el problema de que al oprimir el botón para su apertura, solamente se liberaba del cierre, pero no procedía a bajar. Lo solucionaron, pero, el problema ha vuelto, estando ya la garantía cancelada. ¿Como podría solucionarlo?. ¿Se trata de algún tipo de "amortiguador"?. Gracias si alguien puede aportar alguna información.