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Buenos dias foro! Voy a dedicar unos minutos en desfogarme con la nefasta experiencia de alquilar un coche con CICAR.COM..... A raiz de romperse mi allroad este pasado miercoles, me he visto en la tesitura de alquilar un coche....... miro y remiro por la red en busca del mejor precio, y despues de comparar, doy con el mejor precio en la web CICAR.COM Consigo el alquiler por 10 dias de un golf sin franquicia de ningun tipo por 298euros...... me confirman la reserva de un golf (no pone "o similar") por esos dias y a ese precio, y me indican la oficina donde debo recogerlo que es de Enterprise-ATESA......... Voy esta mañana a recoger el coche....... y aqui es donde la matan........ me dan un Leon, que es categoria D segun ATESA, y les digo que yo he reservado un golf, que es categoria H segun ATESA; mira la reserva y CICAR efectivamente les ha reservado una categoria D (leon o similar) y no una categoria H (golf o similar)........ llamo inmediatamente a CICAR, y me indican que sera un fallo de la web....que aunque a mi en la reserva me ponga que es un golf (no pone ni similares ni nada por el estilo), me dan uno similar, que es un leon......cuando ellos mismos, en su web, tienen el leon en una categoria inferior, que es la del astra, I30, etc.... En resumen....... reservo y pago a CICAR por una categoria, y CICAR pasa a ATESA una reserva por un coche de categoria inferior, y su respuesta es que es un error de la web, y que por tanto que "ajo y agua"......vamos, que me la han colado por toda la escudra; llamarlo publicidad engañosa, estafa o como querais llamarlo, pero el hecho esta claro: "PAGAS POR UNA COSA Y TE DAN UNA DE INFERIOR CATEGORIA" Menos mal que hice captura de pantalla desde el movil en el momento de la reserva, y luego a posteriori de la web esta misma mañana, en el area de cliente, para enseñarsela a la empleada de ATESA ya que ahora llego a casa despues de llamar a atencion al cliente de CICAR quejandome acerca de la reserva, me meto en la web a consultar de nuevo la reserva, y esta ha desaparecido por arte de magia.............. Mucho ojito con alquilar coches con esta empresa!! Por mi parte, la denuncia en consumo no se la quita nadie!
