RECLAMACIÓN CONJUNTA DE FAROS HALOGENOS Y XENON

[mmoxo]

Hola foro,

A mi me dieron el coche el 20 de Febrero, lo pedí el 17 de diciembre de 2008 y en un mes de estar con él, y lavarlo con agua a presión por lo menos 10 veces en este més..no he observado nada raro en los focos....he bajado ahora mismo al garage...y no tengo ni una sola gota. Al pacecer el problema está solucionado, a ver si los que teneis problemas con los focos, lo solucionais. Por cierto los mios son de xenon.

Un saludo.

[deymos]

El mio es de esa fecha y salieron dichas manchas. Miralo en un garaje con poca luz y los faros encendidos haber si tienes alguna gotita dichosa..

 

Todabia es pronto para decir que han solucionado el problema cuando no paran de salir mas afectados.

 

A mi me han puesto faros nuevos y estoy acojonado por si vuelven a salir las manchitas, los llevo con los filtros por si las moscas.

[mmoxo]

ayer lo vi con poca luz y las luces encendidas y nada de nada.

Salu2.

[deymos]

Pues nada crucemos los dedos y esperemos que con el tiempo no se ensucien.

 

Aunque me hayan indicado en mi conce que es un fallo de diseño, yo aun no estoy tranquilo.

[INITDI]

Has vuelto a poner los filtros? o lo has dejado tal y como te o pusieron.....

[deymos]

Los filtros por supuesto que van puestos ya que es un elemento que no modifica nada del coche, los tubitos van colocados en sus alojamientos, pero adicionalmente tienen los filtros, el aire que entre por dicho tubo, entra con esta filtracion adicional.

 

En unos meses, cojeré un filtro y lo miraré haber si se ha ensuciado, si está limpio o no hay restos de gotas o empañados en los mismos quizas los quite. Pero nunca esta de mas llevarlos.

[kakirri]

Hola

Yo tambien me apunto a la reclamacion conjunta.

Mi negrito avant sline 211 cv con faros xenon de octubre del 2008 ya le han salido las p... gotitas.

Cuando lei este post baje corriendo al garaje y con la luz del garage apagada y las luces diurnas encendidas se notan un monton las dichosas gotas.

[jabicho]

Yo sigo diciendo lo mismo: es un tema a pelear en el concesionario porque la marca no se hace cargo, a los que se los han cambiado es porque el conce se hizo cargo de la sustitución, los de mi conce no se mueven y me tengo que aguantar con las "manchas" como están.Aquí os dejo la última respuesta de atención al cliente de AUDI:

 

Estimado Sr. *****:

 

Como continuación a nuestro anterior escrito, en primer lugar, debemos remitirnos a nuestra respuesta de fecha 12.03.2009, reiterando que el hecho que nos ocupa no afecta en modo alguno a la funcionabilidad ni prestaciones del vehículo.

 

Así mismo, indicarle que en su momento pusimos en conocimiento del Fabricante, Audi AG, la circunstancia que nos indica, tan pronto como se produjera alguna noticia al respecto el Servicio Oficial Audi contará con Vd. a fin de informarle al respecto.

 

Quedamos a su disposición y aprovechamos la oportunidad para saludarle muy atentamente,

 

 

Atención al Cliente AUDI

 

 

Creo que queda claro, ¿no?

[jabicho]

hoy he vuelto a llamar a atención al cliente porque en el conce me han dicho que no pueden hacer nada... y de nuevo la misma respuesta, no logro entender cómo es posible que a unos les cambien los faros y a otros no, lo de atención al cliente ES UNA TOMADURA DE PELO, NO VALE PARA NADA

[deymos]

Yo tampoco lo entiendo.

 

Depende del conce? o es que han cambiado unos pocos y ahora se lavan las manos?

A mi desde luego me lo han cambiado todo rapidisimo.... y no me han vuelto a salir. Ya lo he lavado varias veces.

 

Tambien llevo los filtros, no se si no me ha vuelto a pasar por esto o porque el problema no residia en los tubos...

 

Nu se..

[elgranhacedor]

hoy he vuelto a llamar a atención al cliente porque en el conce me han dicho que no pueden hacer nada... y de nuevo la misma respuesta, no logro entender cómo es posible que a unos les cambien los faros y a otros no, lo de atención al cliente ES UNA TOMADURA DE PELO, NO VALE PARA NADA

 

La verdad es que tras 12 años con VW y su servicio tecnico, sabia a lo que me enfrentaba con el jaudi...

 

En casa ha habido BMW y VW, y aunque es cierto que algun taller de BMW alguna vez se ha columpiado, puedo asegurar que los de AUDI/VW son un put* parque de atracciones en cuanto a columpios se refiere. No hay ninguno serio en toda españa (es un decir aunque por desgracia he pisado muchos en muy diversas localidades, todos con identica frustracion). Eso es lo que a mi me lleva a comparar a BMW y MERCHE con ricos de abolengo (los que no te enteras que tienen dinero) y AUDI con un NUEVO RICO (aquel que le deja la etiqueta a todo lo que compra para que se vea el paston que se ha dejado).

 

El ultimo detalle de BMW, cambiar una pieza fuera de garantia (2 años fuera, para mas detalles) como si hubiera notificado la averia hacia tiempo (dentro de garantia). Por que? Segun el concesionario, porque determinadas piezas no deben romperse en un BMW a los 4 años. Sin mas historias, una averia de 1500 pavos pasa a 70€. La respuesta de JAUDI a estos casos, hubiera sido la de siempre, "Es normal". Por supuesto que es normal, si si, que se te vaya una multitronic a los 2 meses de uso "es normal", que los faros se te llenen de agua "es normal", que te vibre un altavoz en la bandeja recien salido de fabrica "es normal", que se te vuelvan locos los sensores de los cinturones "es normal", que deslumbres a todo cristo con los xenon "es normal", que te monten extras o no segun le venga al Jurgen de turno en la cadena "es normal"...

Vamos que, básicamente, ellos ven normal que sus coches sean una put* m**** recien salidos de fabrica y que fallen mas que cualquier citroen con 15 años y 450000 km.

 

Al final me pille el Avant porque un merche o bmw de las mismas caracteristicas se me iba mucho de presupuesto, y rezo todas las noches hasta que venga para ver que me encuentro.

Por cierto, el ibiza de mi mujer tiene los elevalunas iguales que el a4, el mismo tacto y el mismo sonido a barato click click click... Manda huevos...

[jabicho]

Yo la única esperanza que tengo es que no vaya a más, porque creo que llevo meses con las mismas manchas, pero siempre las mismas, no veo que le salgan más de un tiempo a esta parte...Deymos, ¡¡¡¡¡¡qué suerte has tenido!!!! si me vuelvo a comprar un Audi me voy a tu tierra, je,je

[deymos]

En mi conce son super serios, buscar Grupo Pujante en google y vereis lo que tienen montado.

 

 

Entre otras cosas, el taller de chapa y pintura y centro de instruccion para mecanicos mas avanzado de europa , está aqui en murcia y pertenece a este grupo.

Es donde fuí a ver el coche antes de comprarlo , no tienen exposicion pero el comercial me llevó.

 

ME han llamado muchas veces despues y siempre diciendome lo mismo "antes de llamar a audi, siempre primero aqui..." Se vé que pierden premios o algo, (en el periodico salieron premiados su servicio post venta)

La verdad aqui en murcia, tanto grupo pujante como huertas motor, ambos salen en revistas como mejores servicios postventa. No puedo quejarme, pero tiempo al tiempo.

 

Aunque tambien dependerá y MUCHO de donde sea comprado, si lo hubiese comprado en otro lugar y lo llevase allí con ese problema me apuesto a que no hubiesen cambiado nada. Por eso fuí a comprarlo a la central de murcia ya que tienen muchas delegaciones mas pequeñas que tienen que pasar por la grande.

 

TAmbien les dije que me diesen presupuesto para el tempomat y ya hace casi un mes.....

 

Todo no puede ser perfecto.

Por cierto en mi taller local de volkswagen, de mi localidad, me lo instalan, no son audi autorizados, pero son del mismo grupo, es decir, tengo un taller de este grupo, para pasar revisiones etc, sin perder me aseguran, garantia alguna a 5 min a pie de mi casa...

Editado 6 de Abril del 2009 por deymos

[deymos]

Bueno, pues ayer investigando me di cuenta de este par de "grapas" que llevan mis faros. No sé si tras el cambio de faros por el problema de empañado, vienen ahora así, o si lo llevaba ya.

 

Alguien puede mirarme o confirmarme esto?

 

Pongo tambien el modelo de faro.

[deymos]

Pongo la otra donde aparece el modelo.