Me cambian los faros en garantia !!

[Edu_M]

Hola os voy a comentar mi tema para a ver si os ayuda:

 

A mi tambien se me ensuciaron los faros por dentro. Yo tube que llevar el coche porque se me quedaba enganchado el asiento del copiloto y tras algunas discursiones me cambiaron el rail del asiento. Cuando lo lleve le comente lo de los faros y me dijeron que lo consultarian a ver, pero que creian que no entraba en garantia, me lleve el coche con el asiento arreglado y que de los faros ya tendría respuesta. Pasaron como tres semanas y no me avisaban y un dia me llamaron de la central de AUDI para hacerme una encuesta del servicio que habia tenido en la reparacion del asiento, y tras realizarla me dicen que si tenia alguna consulta que realizar. Les dije que me venian como anillo al dedo y les comento lo de los faros, que estaban sucios por dentro, que se me empañaban y que no habia tendio respuesta del concesionario. Me dijo que no me preocupara que ya me llamarian, todo esto eran las 9 de la noche.

Al dia siguiente a las 11 de la mañana me llaman del taller y me dicen que los faros entran dentro de la garantia y que me los cambian.

 

Yo creo que hay que llamar directamente a la central de AUDI en Barcelona y comentar el caso que os pasa con el concesionario.

 

Un saludo

[Mar77]

Efectivamente Edu_M...ahí es donde están dirigidas todas nuestras quejas...a Audi España(Barcelona).

[pabloron]

Después de leer todo este post, como veo que hay todo tipo de respuestas (a algunos se lo cambian y a otros se niegan...) y yo también tengo ese problema, si alguien me puede decir como contactar con Audi España, creo que lo necesitaré ya que el concesionario también me está poniendo pegas...

 

Gracias, un saludo!

[jabicho]

A mi personalmente me ayudó el hecho de que fui a protestar varias veces al concesionario y ya la última vez me puse hecho una fiera...porque de atención al cliente no saque nada de nada, de un operador a otro y via e-mail, es lo mismo.En cambio si los del conce se mueven, esta claro que te los cambian...aunque a mi no me valió para nada porque ya los tengo igual