Mutua Madrileña es lo más lamentable como seguro, robo,destrozo etc

[HeavyRain]

Hola compis, pues veréis, el día 9 me intentaron robar el coche en la calle Gil Imon de Madrid, a los 2 días siguientes consiguieron robar 2 coches de esa misma calle y llevarselos, menos mal que el mio no pudieron llevarselo.

 

Daños y robo:

 

Airbag conductor robado, consola central robada, climatizador radio robados, kit de repuesto y llanta de repuesto ropados, guantera robada, me han destrozado el mueble del airbag del acompañante,el bombin del porton trasero lo han sacado, el del contacto lo han reventado, el inmovilizador esta desactivado etc.

 

La mutua madrileña ha peritado el coche el día 15, primero me dicen que ellos pagan 2150 € y yo tengo que pagar 1400 € yo les digo que estoy en el paro y que no puedo, y que en la póliza no pone nada de que yo tenga que pagar el 20% de lo sustraido y roto, ya que lo tengo a terceros plus con robo intento de robo,incendio,lunas etc.

 

Intento negociar con ellos, y les digo que esos 2000 € que van a pagar al taller me los den a mi y ya me busco yo la vida, les vuelvo a llamar 5 días después y me dicen que lo han tasado de nuevo y que me darían 712 € si me hago yo cargo del coche y lo saco de taller. Pero que me bajan el seguro a terceros basico en el caso de que me haga yo cargo del coche.

 

Vamos, que me están intentado timar y se están riendo de mi, es la peor aseguradora que he conocido a día, lamentable servicio, lamentable atención al cliente, ni se han preocupado, ni han mostrado interes por mi y por mi coche, no vuelvo a asegurar nada con ellos.

 

Os pido por favor, que pasos debo seguir, donde les puedo denunciar o que hago, yo lo unico que quiero es tener mi coche como lo tenia, me intentan robar el coche, me lo joden, y encima de put... tengo que poner la cama? Pero esto que es?

 

Ayuda por favor, os dejo unas fotos de como me han dejado mi culohuevo.

 

 

 

 

 

 

 

[apriliars3]

Lamentable, los seguros están para solucionar estos "problemas" y no para todos los años cobrar sin darles un parte.

 

Esto es lo que dice tu póliza...

 

b)Si la sustracción afectara a piezas que constituyen partes fijas del vehículo, se

indemnizarán al 100 por 100 de su valor venal en el momento de la sustracción.

 

http://www.mutua.es/recursos/seguros-coche/pdf/condiciones-general.pdf

[Dersu Uzala]

El problema es que probablemente el 100% del valor venal sea lo que le ofrecían en el primer momento, pues el valor venal es el valor de las piezas sustraídas en el momento de su sustracción, pero no nuevas, sino lo que costarían si se vendieran en un mercado de ocasión como usadas.

[Bichurro]

Hola, pues siento mucho el destrozo, es terrible!!! Esos tíos se dedican sin dida alguna a vender piezas para mercado de segunda mano que en éstos tiempos son los únicos que ganan o trabajan..

A mi nunca se me ha dado ese caso tan tremebundo, pero supongo que la policía se habrá quedado fotos del estado en que ha quedado, porque Tú ahora debieras pedirle el presupuesto que te han hecho, y si es robo que yo sepa siempre ha sido el 100% salvo neumáticos.

Con lo que diga el presupuesto ya habría que ver que hacer...

 

Suerte y salu2

[RicardoA3]

Esta claro que es una banda que se dedica a "repuestos" de segunda mano.

Hay que tener mucho cuidado con las cosas de segunda que buscamos para los coches ya que hay muchos delincuentes que leen los diferentes foros y hacen su lista de mercado para luego salir a encontrar lo que necesitan con total impunidad.

A un amigo le paso que desde la terraza de su casa vio como otro coche se detenía al lado del suyo lo abrían y comenzaban a sacar diferentes partes, el llamo a la policía y mientras bajo y al salir por la puerta se encontró con uno de ellos que lo esperaba en la puerta con pistola en mano, le dijo que entrara y no diga nada, los delincuentes se fueron inmediatamente y enseguida llego la policía pero y era tarde, prácticamente desarmaron el coche por dentro y si tenían más tiempo seguro hasta los asientos. La alarma la desconectaron y bueno ya se imaginan que momento.

Se que por la crisis buscamos los mejores precios para ahorrarnos unos euros pero hay que tener cuidado donde buscamos ya que podemos estar incentivando este mercado sin saberlo.

[lomoi]

¿Tienes franquicia? En mi familia hay varios seguros de la mutua y uno en concreto es todo riesgo con franquicia y la franquicia es un % del daño, una cosa muy rara... a ver si va a ser eso; si no es eso, vete a consumo y prepárate para pelear, porque son de traca...

[apriliars3]

El truco es que lo tienes a terceros plus con robo intento de robo,incendio,lunas,.... y según la póliza solo pagan el valor venal de las piezas sustraídas, que supongo será por lo que tienes que pagar tu el 20% si las quieres nuevas.

 

Lo raro es que luego te lo tasen otra vez y te den mucho menos por sacarlo del taller, habría que ver donde dice eso en tu póliza porque sino me parece alucinante.

 

Si fuera a todo riesgo en la Mutua Madrileña no se lo que pasaría.

 

Curiosamente el otro día me contaron un caso que se había comprado un Opel Astra con plan pive, descuentos,... a muy buen precio y al mes y medio se lo han robado, por lo que después de denunciarlo y esperar los 30 dias para que no aparezca el seguro le indemniza tan solo con lo que le costo el coche perdiendo el plan pive y todos los descuentos que hubiera conseguido por lo que ahora tendrá que buscarse otro coche o poner algo de su bolsillo para comprarse el mismo.

[zx81]

Si la tasación es sobre le valor que tendrían esas piezas usadas yo lo tendría claro, les pides de dónde han sacado esa valoración y que te compren esas piezas usadas, te las pongan y asunto arreglado. Es decir, si un Airbag nuevo vale 600€ (por decir) y ellos lo han tasado en 200€ en función de que en tu coche ya tenían X años será porque los Airbag de esos años tienen ese precio, que te digan dónde los venden, compras uno y listo.

 

Pero te tocará ir a juicio, los seguros da igual el que tengas, si te toca la china te van a hacer sudar tinta.

 

Saludos

[Domin]

Lo primero que haria es acercarme a la oficina del consumidor con tu poliza, condiciones a exponer el caso. Ellos te darán las claves del asunto y como proceder legalmente y te asesoraran en todo momento.

 

Saludos,

[HeavyRain]

Bueno, he estado hablando con ellos esta mañana, y les he preguntado que de dónde se han sacado esa tasación, me han dicho que en mi póliza poner lo del valor venal y que yo tendría que pagar un 20% yo no lo he visto, pero bueno.

 

Así que les he preguntado si me pueden arreglar ellos el coche con el 80% y las piezas que falten ya las pondría yo cuando pudiera, y me han dicho que no, no me ha quedado otra que aceptar esos 700 € irrisorios me han dicho que en 1 semana recibiré el dinero.

 

Ahora me toca buscar como un loco por ebay de Alemania todas las piezas, espero que con el presupuesto de 700 euros me llegue, manda huevos que por estar parado y sin percibir ningún tipo de ayuda tenga que aceptar ésto, pero lo único que quiero es tener mi coche como lo tenía, por 4 hijos de su madre que me roban y me joden el coche a su antojo.

 

Os agradecería si alguien vende piezas de a3, que me informarais, ahora lo juro, al que vea intentandome robar el coche, va para el cementerio directo, porque que calvario estoy pasando, no se lo deseo a nadie.

 

En resumen, te joden el coche, te roban cosas, y encima tienes que buscarte la vida para tenerlo como lo tenías, así es España, cada día más asco me da este país.

[HeavyRain]

Ya solo el volante y el airbag se te va de 150 a 300 € de segundamano, http://www.milanuncios.com/otros-recambios/volante-multifuncion-a3-90446182.htm

 

Ayer pregunte en recambios audi y el clausor y llave y piezas de éste cuesta más de 280 € me han jodido pero bien, pero bueno esto es España, a seguir tragando, te tiras años pagando un seguro, para dormir tranquilo, te pasa ésto, y se te queda una cara de tonto increíble.

 

No me esperaba esto por parte de la Mutua Madrileña, me han defraudado bastante, pensé que sería un seguro serio y responsable, pero ya he visto que no, mi cuñado y más familiares viendo mi caso, han dicho que no vuelven a renovar el seguro con ellos.

 

¿Tanto cuesta hacer las cosas bien en este país? No lo entiendo, soy un afectado más, y éste es el trato tan "exquisito" que recibo, en fin...

[JuanjoA3]

Si en tu poliza no pone nada de eso, yo no me rendiria tan pronto, lo que tienen que hacer es dejarte el coche como estaba antes del siniestro y punto, que para algo lo tienes contratado

 

Un saludo

Editado 31 de Julio del 2013 por Juantxope

[HeavyRain]

Si en tu poliza no pone nada de eso, yo no me rendiria tan pronto, lo que tienen que hacer es dejarte el coche como estaba antes del siniestro y punto, que para algo lo tienes contratado

 

Un saludo

 

Eso es lo que yo me he preguntado constantemente, y lo único que he querido ha sido que me arreglen mi coche y tenerlo como antes, pero la Mutua Madrileña no me ha dado ningún de tipo de facilidad o negociación, mi coche sigue ahí parado en el taller.

 

Yo no quiero percibir esos 700 € pero como no me queda otra opción pues tengo que tragar, porque para arreglar el coche en el taller actuar, tengo que soltar yo 1400 € que no tengo. Miedo me dá que no me llegue el presupuesto para dejar mi coche bien arreglado.

 

Con actuaciones así por parte de la Mutua, lo que se ahorran no arreglandome mí coche en condiciones, lo van a perder como clientes, de momento 4 familiares mios ya no renuevan con ellos, ni yo tampoco porsupuesto.

 

Esperemos que mí coche no tenga daños mecánicos o de mayor envergadura, ya que desactivaron el inmovilizador y parpadea un icono en el cuadro de forma de muelles,manipularon la centralita y a saber que más.

[HeavyRain]

Bueno, el mensaje que acaba de escribir la Mutua Madrileña en este hilo, se han preocupado y me han dicho que revisaran mi caso y que mañana me darán una contestación, espero que actúen correctamente, os mantendré informados, un saludo y gracias a todo por vuestra ayuda.

[RicardoA3]

Ojo con la centralita, ten presente que con todo lo que han movido, roto y arrancado puede existir un corto por algún lado y en cuanto hagas contacto, tac! se jodieron más cosas.