Tema serio y preocupante (particular) con cliente A3, amenazas

[Bully]

Hola amigos.

 

En primer lugar por favor os ruego encarecidamente no eliminar este tema hasta al menos pasados dos días, aunque igual el desenlace es mañana jueves día 11 de junio 2.014 respecto a un cliente que nos está incordiando de muy mala manera, pésima, tanta que nos encontramos ante una situación en la que no sabemos actuar, al menos yo.

 

De ahí que necesito me digáis qué puedo hacer, qué me podéis aconsejar por favor.

 

Se trata de una reparación efectuada a un Audi A3 en su parte delantera habiendo puesto por orden expresa del perito a montar materiales no originales, ya que por parte del mismo se reparó otras anteriores ocasiones en otros talleres de igual manera y no estaba dispuesto a que le tomara el pelo este individuo.

 

Para empezar dudando de si era de otro anterior siniestro o de este conseguimos poner como pieza nueva una clavija de conexión del compresor de aire acondicionado (En Audi venden el compresor al completo por tal conector).

 

Así mismo la bandeja de la batería y el conjunto del filtro de aire más unos tubos de aireación, aunque bueno, dado el último siniestro que aquí ha acontecido es probable que hayan sido expuestos a estropearse.

 

A esto, tras mes y medio al haberse llevado el coche en grúa y sin batería, mientras se daba el visto bueno por el perito y aseguradora nos viene el cliente diciendo que si no hemos visto el tema de airbags, cuando ni siquiera todavía estaba terminado el vehículo como para ponerlo en funcionamiento y comprobar elementos de seguridad, que por cierto no saltaron, pero sí bien que sabía su propietario que los pretensores estaban afectados.

 

Una vez de nuevo avisado al perito se le pone en conocimiento el tema de la centralita, que tras toda la controversia causada por el propietario del vehículo en esos anteriores talleres ya andaba con la mosca tras la oreja.

Aún así acepta el importe de lo que cueste programar de nuevo la centralita.

 

Bueno, se lleva a programar y no se consigue entrar en los parámetros de la misma ni por parte del electricista, ni por parte de otro taller al que llevamos el coche y por último tampoco por parte de Audi.

 

A todo esto van pasando los meses.

Finalmente una vez confirmados por parte de la aseguradora que nos abonan el importe de unos 4.800 euros con firma de su ex mujer y de la suya le dejamos sacar el coche un viernes.

 

Todo bien pero el sábado empieza a acribillar a mensajes a mi hermano diciendo que esto, lo otro y lo de más allá está mal, descuadrado por simple comentario de un taller donde lo llevó (Solamente se enderezaron los terminales de las puntas sin tan siquiera haberse visto afectada la carrocería, se trata de un 8P).

 

Sigo...

Editado 11 de Junio del 2014 por Bully

[Bully]

Exige que le paguemos la factura del trabajo a realizar en ese otro hipotético taller con lo que le decimos que para eso tiene una garantía por nuestra parte y si se ha de ajustar o retocar sin problemas.

 

Por cierto el coche estaba en condiciones y verificado por el perito, pero según el dueño estaban los faros desajustados, mucha apertura de rejilla con capot, etc.

 

Ah, para colmo, se va a otro taller para ver la mecánica, revisión y nos dice que el cubre motor también estaba mal montado y que se le partió (Según fotos para el perito estaba perfectamente montado).

 

Y bueno, otras tantas cosas más que si menciono necesitamos dos páginas de General.

 

Accedemos, ajustamos y comprobamos según fotos que las aperturas de aletas, capot con rejilla y faros están mejor que en fotos de otros coches hechas en alta definición por Internet y por el foro, y aún así se comprueba con otros A3 que ni siquieran han tenido percance alguno y tienen más separación entre piezas.

 

Bueno, a ver si resumo, dice que por lo que vamos a ganar que le hagamos unas cuantas cosas, a lo que le decimos que podemos hacerle alguna gracia, pero no por ejemplo el quitarle unos bajos de puerta tuning puestos con fibra y pintar los estribos, no el quitar también el bajo trasero tuning del parachoques y comprar el original S-Line y pintarlo en blanco más su zona central en negro.

 

Tampoco pintar sus llantas originales rozadas, ni pintar detalles en blanco en negro como cuando vienen de casa, y encima tras haberse pintado por su parte en rojo, luego en blanco, con lo que conlleva más mano de obra para retirar capas de pintura y que los botones de climatización no se atranquen.

 

En fin, le quitamos unas flores por ambos lados del vehículo como adorno, aparte se lo pulimos y abrillantamos.

 

Pues nada, quiere montar sus faros led (rotos por supuesto en su base interior central) y que le demos el dinero de los otros.

 

¿Vosotros creéis que con todo lo hecho hemos de darle un dinero cuando eso hecho cuesta el triple de lo que valen los faros?

 

No tengo nada contra él, pero es gitano y esta mañana, después de otros tantos gritos, malas caras y demás le ha levantado la mano a mi hermano y ha empezado a discutir de nuevo con que el dinero lo quiere ya, y lo quiere íntegro.

 

Nosotros no estamos dispuestos a pagar los 190 euros de cada faro cuando lo de las faldillas, ya son 100 euros entre retirar los bajos, limpiar, preparar y pintar, cada una, luego el precio del difusor trasero 102 más pintar, el pintado de los embellecedores internos mínimo 60 euros y sin contar el desmontaje de la unidad de control del clima.

 

Quitarle la serigrafía lateral y demás cosas hechas, más bien debería de pagarnos a nosotros la diferencia.

 

A todo esto ya termino, mañana vendrá y vamos a tener nuevamente lío, y mi hermano harto ya de aguantar dice que tomará una decisión si esta persona hace lo que nos tememos.

 

O bien le damos sus faros y que los venda, eso era otra de las cosas que estamos dispuestos a hacer, porque también son unas seis veces en haber cambiado los faros nuevos para que el perito los viera, ajustar y resto de inmundicias que se le han pasado por la cabeza, y nosotros ahí haciéndolo.

 

En fin ¿pido un servicio de la Policía para por si acaso?

 

¿Se puede hacer algo al respecto para que semejante individuo no llegue a las manos con presencia policial?

Aunque creo que le daría igual, ha estado encerrado un timpo, y gente que conocemos nos ha dicho que ojito con este, que terminado el coche no vamos a acabar el tema, ya que seguirá dando por saco, y efectivamente de ayer a hoy ya lo ha dado.

 

Por supuesto está todo firmado e incluso una nota como que por autorización expresa suya se le han montado los faros led rotos.

 

Saludos y perdonar tal extensión, pero no quiero que suceda nada al respecto porque son de los que no quiere comprender nada de lo que se le dice.

[Tzintze]

policia, denuncia y lo que se te ocurra, si tienes tu versión bien documentada metele un buen puro

[Sergyru]

Compañero, lo siento... de vez en cuando hay cada perla suelta por el mundo que resulta increíble.

 

Yo me pasaría por el puesto de comandancia de la Guardia Civil mas cercano, expondria lo aqui citado con peritaciones y el resto de cosas exponiendo que os han amenazado (si alguien os puede atestiguar, mejor).

 

Lo segundo que haria es que cuando pisasen el local vuestro... avisad rapidamente a la comandancia para que quede constancia y este asunto desentenederos y se ocupen los especialistas.

 

Cualquier tipo de amenaza o intento de agrasion lo condena el codigo penal, asi que tranquilos.

 

Y si os denuncian, buscad un abogado y listo... no llegueis nunca a lad manos pues estaria todo perdido.

 

Un saludo y desde luego, menudo mal trago.

[Tzintze]

Compañero, lo siento... de vez en cuando hay cada perla suelta por el mundo que resulta increíble.

 

Yo me pasaría por el puesto de comandancia de la Guardia Civil mas cercano, expondria lo aqui citado con peritaciones y el resto de cosas exponiendo que os han amenazado (si alguien os puede atestiguar, mejor).

 

Lo segundo que haria es que cuando pisasen el local vuestro... avisad rapidamente a la comandancia para que quede constancia y este asunto desentenederos y se ocupen los especialistas.

 

Cualquier tipo de amenaza o intento de agrasion lo condena el codigo penal, asi que tranquilos.

 

Y si os denuncian, buscad un abogado y listo... no llegueis nunca a lad manos pues estaria todo perdido.

 

Un saludo y desde luego, menudo mal trago.

+1

[Bully]

Si, testigos tenemos aparte de lo sucedido esta misma mañana.

 

Entonces ¿lo pongo en conocimiento de la Policía o GC según tú, Sergyru?

[Sergyru]

Hombre, ambas competencias son buenas, pero si fuese yo, y con un todo el respeto hacia el cuerpo de policía, lo pondría en manos de la Guardia Civil. Además, te van a asesorar sin problemas.

Es mi humilde opinión compañero. Eso sí, hazlo cuanto antes mejor.

Editado 11 de Junio del 2014 por Sergyru

[Dersu Uzala]

Supongo que te dirán que si llegado el momento hace falta que les llames, pero preventivamente no van a estar para eso, vamos, que me extrañaría mucho y sólo si ha cometido algún ilícito penal (que no me ha quedado claro), os animarán a presentar denuncia.

 

Ve con cuidado también con el asunto ese de cambios de faros, no lo he entendido bien, pero parece como si pusierais unos faros que no son los que les corresponde para que los viera el perito y sólo para eso. Podría tratarse de una estafa.

 

Y del resto yo no le daba ni un duro, si quiere que ponga una reclamación en consumo o una demanda, pero no os sometáis al chantaje, seguro que no hace nada.

 

Ya contarás.

[PapiA3]

Si, testigos tenemos aparte de lo sucedido esta misma mañana.

 

Entonces ¿lo pongo en conocimiento de la Policía o GC según tú, Sergyru?

Hola Bully, siento que te halla pasado ese problema, yo que tu a partir de hoy, pondria una camara de seguridad en el taller, ese tambien es el mejor testigo, por si manda a unos amigos y el no va,con eso tienes pruebas para defenderte, ante cualquier agresion dentro del puesto de trabajo,

otra cosa, esta muy mal la cosa del trabajo, pero a veces segun que clientes mas vale dejarlos pasar, pero eso no lo sabemos hasta que no pasa, espero que todo salga bien y este tipo te deje en paz, un saludo

[Bully]

Supongo que te dirán que si llegado el momento hace falta que les llames, pero preventivamente no van a estar para eso, vamos, que me extrañaría mucho y sólo si ha cometido algún ilícito penal (que no me ha quedado claro), os animarán a presentar denuncia.

 

Ve con cuidado también con el asunto ese de cambios de faros, no lo he entendido bien, pero parece como si pusierais unos faros que no son los que les corresponde para que los viera el perito y sólo para eso. Podría tratarse de una estafa.

 

Y del resto yo no le daba ni un duro, si quiere que ponga una reclamación en consumo o una demanda, pero no os sometáis al chantaje, seguro que no hace nada.

 

Ya contarás.

Exacto compañero, unos faros para luego devolverlos y él quedarse el dinero, pero no, como yo paso de fraudes se los doy puesto que son suyos al haberlos abonado la compañía, por tanto me eximo de cualquier negatividad, de hecho lo he puesto en conocimiento del perito igualmente.

 

Ni un duro verá, porque aparte le hemos hecho otras tantas cosas que superan con creces el importe de ese material.

 

Gracias de todas maneras también a ti por la respuesta.

[Bully]

 

Si, testigos tenemos aparte de lo sucedido esta misma mañana.

 

Entonces ¿lo pongo en conocimiento de la Policía o GC según tú, Sergyru?

Hola Bully, siento que te halla pasado ese problema, yo que tu a partir de hoy, pondria una camara de seguridad en el taller, ese tambien es el mejor testigo, por si manda a unos amigos y el no va,con eso tienes pruebas para defenderte, ante cualquier agresion dentro del puesto de trabajo,

otra cosa, esta muy mal la cosa del trabajo, pero a veces segun que clientes mas vale dejarlos pasar, pero eso no lo sabemos hasta que no pasa, espero que todo salga bien y este tipo te deje en paz, un saludo

 

Hola Papi.

 

Pues si, pero conforme anda todo como para ahora meterse en una instalación y camaritas de vigilancia.

Por supuesto que el pasaporte se lo ha ganado y bien, para nunca jamás queremos que aparezca, ni él ni gente como él.

[Bully]

Bueno, aclarado el tema.

 

Llega esta mañana y le dice mi hermano que tras amenazas no se consigue nada y que lo único a hacer es darle esos faros que quería su importe, pero que no, que nosotros no queremos caer en fraudes ni nada puesto que encima tenemos ya una fama y consolidación como para perderla de la noche a la mañana.

 

Y dándole vueltas y exigiendo cada vez más (por resumir) hasta que veo que mi hermano se dirige a la puerta del taller, hacia la calle y me veo que levanta los brazos poniendo una cara de gallo de pelea, así, que, salgo disparado, pego un grito que no sé cómo me ha salido al no tener voz potente y llamo inmediatamente a la Policía.

 

Se persona una patrulla de la Nacional y empezamos a contar el caso, calmado por ambas partes pero contando toda la historia como comienzo de tema, así que finalmente piden la documentación de esta persona y (resumiendo) al no tener seguro en vigor le caen 800 euros, por estar parado el vehículo, que si llega a estar en circulación son 1.500, todo esto una segunda patrulla pero en esta ocasión de Tráfico llamada por la Nacional, otros 200 por llevar caducada la ITV y la de aparcar encima de la acera perdonada por tratarse de algo que podría acarrearnos a nosotros, pero claro, según versión de esta persona es que iba a meter el coche en uno de los talleres para terminar, cosa que así no ha sido puesto que venía de circular y dejó el vehículo encima de la acera.

 

O sea, que la llave la tenía él en su poder, que finalmente me ha dicho uno de los agentes que podía haberle informado y haberlo apuntado en su informe, pero la verdad es que no es para meter cizalla, sino para parar lo que en principio ha empezado como discusión y que no acabara con las manos. Si no le hubiera caído otra sanción más.

 

Por tanto, algo más desahogado estoy y tranquilo, pero hasta que no saue els eguro y se lleve el coche no respiraré perfectamente, aún así me ha comentado uno de los agentes lo que habéis dicho, de llegar a las manos nada, que esta gente sabe muy bien actuar y me tocaría encima pagar a mi, que en caso de volver a las andadas otra llamada, que para eso se encuentran.

 

En fin, finalmente seis agentes de Policía, dos de la Nacional y cuatro de la de Tráfico, un espectáculo en la calle y que ha terminado de mala manera para esta persona, que si no llega a amenazar otra cosa hubiera sido, pero como estamos hartos de amenazas y sin razón alguna pues decisión tomada y lo siento.

 

Gracias por las recomendaciones, chicos, muchas gracias.

 

Un abrazo a todos.

[Sergyru]

Y da gracias a que ha quedado en eso. Como decían los compañeros, a veces es mejor perder clientes que gente de este tipo.

Un saludo.

[Daylight]

Muy ricos esos 1000 euros que se va a comer por no llevar los papeles en regla.

 

Espero que no vuelva por alli, y si lo hace no le de un ataque de locura y la lie gorda, que esta gente a veces parece que no tiene cerebro.

 

Suerte y que vaya todo bien a partir de ahora, si teneis mas problemas nos cuentas, pero ahora que la policia ya ha visto el percal, seguro que es todo mucho mas sencillo.

[Bully]

Desde luego, más vale no hacer los coches de gente que se le tuerce la cabeza con tal de coger dinero de donde sea y como sea.

 

Efectivamente la Policía tenía constancia de esta persona porque ya ha hecho alguna que otra, así como uno de los mecánicos de la casa, el perito al encontrarse con otros siniestros en otros talleres con situaciones similares y hasta la tienda de repuestos donde se han comprado los materiales.

 

Desde luego conmigo tiene la puerta cerrada desde ya.