Ayuda, han pasado 4 semanas y no llega mi coche

[antoniovdc]

Hoy cumplen las 4 semanas máximas de entrega de mi audi.....Evidentemente estoy friiiito porque llegue ya, pero es que no me indican ni donde está ni cuanto tardará!!!!Mi comercial me decía que un 99% de posibilidades de que llegue esta semana, pero llevo hablando con audi class Lunes y Martes y no saben exactamente donde está mi vehiculo ni cuanto tardará...me parece de verguenza que tarde ese tiempo y la desinformación a la que me tienen sometido....porque el pasado 22 de Junio me dieron el numero de bastidor, con lo cual de piezas no es...

 

Me encuentro un poco desamparado porque no se que derechos tengo, si me tengo que callar y agachar la cabeza porque me tienen cogido por los webs, o si les tengo que exigir alguna compensación (Y no estoy hablando de la fundita pal portatil.....

 

Help my pleaseeee

 

PD:Disculpad que hay replicado el post en la parte de Plazos de entrega A3 8V y aquí, pero pensaba que igual no todo el mundo entraría allí...y aqui podais orientarme mejor. Mil gracias!

[jesusbuy]

A qué te refieres exactamente con 4 semanas máximas?

 

Te tienes que fijar en la fecha de entrega que pone en el contrato que firmaste con la compra del coche.

 

Podrás reclamar en caso de que el coche te lo entreguen en fecha a posterior a la que te digo.

[antoniovdc]

Gracias jesusbuy, en cuanto llegue a casa la miro. Las cuatro semanas son lo que me dijo mi comercial y me han dicho en audi class que es el plazo máximo de entrega, lo máximo que pueden tardar entiendo yo.....

 

¿Que podría reclamar? ¿Existe alguna obligación o es mas por no quedar mal con el cliente? ¿Alguien ha reclamado?¿Que habeis conseguido?

 

Un millon de gracias, no sabeis lo descorazonado que es.....que te digan que como muy tarde lo tenia para hoy y nadie me dice donde está el coche....El 22 de Junio en teoría lo montaron en el tren y eso ha sido lo único que me pueden decir....

 

Desde el Lunes tienen una reclamación para que me den esta info desde audi class y NADA....

[1Audi]

A mi me ha tardado desde el 15 de junio (fecha de envío) hasta el día de hoy. Tras llamar al concesionario me han confirmado que acaba de llegar. Menos mal que pagamos los portes y estos son de mayor prestigio que los nacionales.

Suerte con la espera.

 

Enviado desde mi trasto.

[antoniovdc]

A mi me ha tardado desde el 15 de junio (fecha de envío) hasta el día de hoy. Tras llamar al concesionario me han confirmado que acaba de llegar. Menos mal que pagamos los portes y estos son de mayor prestigio que los nacionales.

Suerte con la espera.

 

Enviado desde mi trasto.

1Audi, que justificación te han dado? ¿Les has sacado algo por la demora? ¿O simple disculpa y ya está? Te dijeron que venia inicialmente para esta fecha o como a mi, te han mantenido en vilo....

[1Audi]

En vilo. No puedo culpar a un comercial de que un vehículo con tiempo de fabricación de unas 72h se demore 2 semanas sobre el plazo de entrega previsto.

Lo triste es la inoperancia de Audiclass: no admite comunicaciones escritas. El 902 sólo es un sistema de recaudación porque me dijeron que el coche estaría la semana pasada en el concesionario y no fue cierto. Eso sí 5€ tirados en la llamada.

La web de Audi España está siendo actualizada.

Malas fechas para tener planes hechos.

Suerte!

 

Enviado desde mi trasto.

[Juanelo]

Antonio, yo solo puedo darte ánimos, la verdad es que estamos ansiosos porque llegue nuestro coche y si los plazos de entrega ya son largos de por sí, el que se retrase aún mas tiempo nos desespera.

 

Lo dicho ánimo y que tengas suerte, verás como cuando te entreguen tu coche se te quitan todas las penas y te olvidas de la larga espera

[antoniovdc]

Muchas gracias, os mantendré informados. Aunque ya llegue tarde espero le sirva a mas compañeros, si quereis llamar a Audi class, no llameis al 902, llamad a asistencia en carreteras y que os pasen ellos, asi os ahorrareis la santa llamada al 902 . Y por muy tont@s que se pongan de que no pueden doy fe de que si, insistid y apretad que os pasan.

 

Un saludo

[antoniovdc]

A qué te refieres exactamente con 4 semanas máximas?

Te tienes que fijar en la fecha de entrega que pone en el contrato que firmaste con la compra del coche.

Podrás reclamar en caso de que el coche te lo entreguen en fecha a posterior a la que te digo.

Acabo de revisar el contrato y......el campo fecha de entrega aparece en blanco!!!Que listos son.....

[Peyo2]

Cuando hiciste el pedido?

[antoniovdc]

Cuando hiciste el pedido?

El 22 de Abril, y el 24 de Junio lo metieron en el tren....

[Peyo2]

No desesperes, van bien con el tiempo, lo que pasa es que te mata la incertidumbre, , a mi me demoro poco mas de dos meses, pero intente restarle importancia a audi class, con el seguimiento porque se equivocan, aunque si me tuvieron informado cuando estaba en la campa y tome los tiempos de entrega, Asi que estará por llegar. Peor hubiese sido que a tu coche lo demoraran por las vacaciones de agosto, venga que ya llega. Sin embargo mantén informado al foro cuando te den el día de recogida.

Editado 22 de Julio del 2015 por Peyo2

[Danakbat]

A mi me ha confirmado mi comercial que mi coche ha sido fabricado ayer, me ha dado el número de bastidor.

Mi pedido lo firme el 2 de Junio. Espero que en 2-3 semanas me lo den.

 

 

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[antoniovdc]

Buenassss, ayer tuve que volver a llamar a audi class (van a saltar las alarmas cuando vean mi numero jajajaja), a pesar de que habian quedado en llamarme ellos...En fin que al parecer los pedido de Junio estaban sufriendo retrasos pero que esta semana (hoy y mañana) se entregarían todos en concesión.....le pregunté que eso que significaba, que si llegaba a la famosa campa o al concesionario y no supo aclararme, hoy deben llamarme para aclararme esto....

 

Se excuso con que en estos meses estan teniendo mucho trabajo (como todo el mundo) y están desbordados (como todos, vamos)....a mi cuetnos chinos los justos, que contraten mas gente y punto, no veo yo al corte ingles desbordado la verdad, antes contratan a 100 personas....

 

Le dije que esperaba que estaba muy molesto con la desinformación y que esperaba que de una marca como Audi, que presume de ser Premium, un trato a la altura que para eso lo pago (gustosamente ). Que esperaba que me compensaran de alguna manera.

 

Y bueno, antes de saber que en esta semana llagaba, les pedí un coche de sustitución hasta la entrega y me dieron largas lo que no está en los escritos, que no depende de ellos, que van a intentar gestionarlo....largas, que a mi no me la dan vamos.....

 

Os mantendré informados, gracias a todos!!!!

 

PD:Danakbat ojalá te tarde tan poquito, porque es un sinvivir la espera y desinformación....

[1Audi]

Sres me han cambiado las condiciones de financiación. Han pasado de 13000€ de mínimo a 14000€. ¿Le ha ocurrido esto a alguien más? No no hay otros descuentos adicionales.

Me comprometí a financiar por el trato recibido y esto me dejó algo descolocado.

 

Enviado desde mi trasto.

Editado 23 de Julio del 2015 por 1Audi