Problemas con erisin es3047a 7"

[Cristian CA]

Hola, buenas tardes! os comento hace una semana que compré desde su pagina oficial un erisin es3047a, y no se porque cuando lo enciendo me salen las letras de erisin y cuando sale el menu android pone power off 3 seg, se me apaga y no se vuelve a encender a menos que desconecte la alimentacion, vuelvo a conectarla y vuelve a pasar lo mismo.les he mandado un correo y no me han contestado, se supone que esta preparado para canbus, pero no tengo ni idea de si hay que puentear algun cable o algo así, ojalá pueda ayudarme alguien, un saludo!