Masajeador asiento falla

[abalantxa]

Hola a todos, en mi asiento de conductor audi a6 c7, el masajeador sube y baja bien al accionar la botonera, pero se a quedado hacia fuera, digamos que el puño presionando a la espalda, pero al accionar el botón no se mete, sabéis a qué se debe el fallo?