silentblock Rotura silentblock parte izquierda con 39400 km

[McMahon]

@carlosnsuner a ver que te dicen estos de Audi, pero ya te digo a mi compi que reclamo también a través de atención al cliente le han dicho que se peine directamente. Es más el compi le dijo que lo que no es normal que los tacos de motor no entren una campaña porque todas las modificaciones que  realizado a dichos tacos de motor 7 al izquierdo y 3 al derecho y los de Audi le dijeron y usted quien es para saber dicha información esas son las palabras que le dijeron a mi compi y el les dijo porque me lo han enseñado en el programa que tenéis vosotros y que si hacéis las cosas mal tenéis que solucionarlo y a partir de ese momento…. Así que suéltales lo de las 7 modificaciones del taco motor izquierdo y las 3 del taco derecho y esto afecta hasta los ultimo fabricados antes del b9.5

[carlosnsuner]

hace 4 horas, McMahon dijo:

@carlosnsuner a ver que te dicen estos de Audi, pero ya te digo a mi compi que reclamo también a través de atención al cliente le han dicho que se peine directamente. Es más el compi le dijo que lo que no es normal que los tacos de motor no entren una campaña porque todas las modificaciones que  realizado a dichos tacos de motor 7 al izquierdo y 3 al derecho y los de Audi le dijeron y usted quien es para saber dicha información esas son las palabras que le dijeron a mi compi y el les dijo porque me lo han enseñado en el programa que tenéis vosotros y que si hacéis las cosas mal tenéis que solucionarlo y a partir de ese momento…. Así que suéltales lo de las 7 modificaciones del taco motor izquierdo y las 3 del taco derecho y esto afecta hasta los ultimo fabricados antes del b9.5

La verdad. Tengo pocas esperanzas de conseguir algo por parte de ellos.

 

Les soltaré lo de las 7 modificaciones del izq. Y 3 del derecho. Jejejeje.

 

Pero vamos. Si con 39400km tengo q cambiar los dos tacos. Entonces a los 70000 los tendré que volver a sustituir

 

Menudo fiasco de coche...

 

Ya os informaré a ver cómo quedo. 

 

Si no me dan solución convincente dudo que los cambie en el taller oficial y dudo que me vuelvan a ver por allí. Tendrán otro cliente descontento por el trato recibido.

 

De momento. Quedo a la espera. Que parece va a ser larga. Por las fechas en las que estamos.

Saludos.

 

Editado 30 de Diciembre del 2019 por carlosnsuner

[Tineo]

hace 12 minutos, carlosnsuner dijo:

..Les soltaré lo de las 7 modificaciones del izq. Y 3 del derecho. Jejejeje....

por esa via no se consigue nada, te van a decir que es "mejora de producto" y pista.

 

 

Lo que no es normal es que un taco motor se vaya con menos de 40.000kms. ni que hicieras el dakar a fuego.

[carlosnsuner]

hace 2 horas, Tineo dijo:

por esa via no se consigue nada, te van a decir que es "mejora de producto" y pista.

 

 

Lo que no es normal es que un taco motor se vaya con menos de 40.000kms. ni que hicieras el dakar a fuego.

Y que vía me aconsejas. Reparar el coche y punto. Algo tendré que decir. Lo mínimo es pedir alguna explicación sobre cómo es posible que un taco se rompa con 40.000 km. Mas que nada porque si dentro de 40.000 km estamos en las mismas... Y encima tengo q cambiar los dos pq está defectuoso y posiblemente se rompa. Se w soy yo contra una multinacional. Pero callarse tampoco es solución. 

 

[Tineo]

hace 29 minutos, carlosnsuner dijo:

Y que vía me aconsejas. Reparar el coche y punto. Algo tendré que decir. Lo mínimo es pedir alguna explicación sobre cómo es posible que un taco se rompa con 40.000 km. Mas que nada porque si dentro de 40.000 km estamos en las mismas... Y encima tengo q cambiar los dos pq está defectuoso y posiblemente se rompa. Se w soy yo contra una multinacional. Pero callarse tampoco es solución. 

 

No si yo solo quería decir que las actualizaciones de componentes no demuestran que el inicial era defectuoso, solamente que "supuestamente" mejoran al original.

Un taco motor hidráulico es asumible que desfallezca con más de 200k.

[carlosnsuner]

hace 9 horas, Tineo dijo:

No si yo solo quería decir que las actualizaciones de componentes no demuestran que el inicial era defectuoso, solamente que "supuestamente" mejoran al original.

Un taco motor hidráulico es asumible que desfallezca con más de 200k.

Disculpa @Tineo. Te he interpretado mal.

Estaremos de acuerdo que desfallezca con más de 200k. Y que se realicen mejoras en los componentes pero con 3 años justos de coche y 39400 km de uso normal también debemos estar de acuerdo en que la rotura no es "normal". De ahí mi decisión de reclamar a Audi una explicación convincente.

 

Aunque sepamos de antemano por dónde van a salir.

 

Gracias por todos vuestros comentarios!

100% respetables 

[alagar27]

Suerte compañero y espero te lo solucionen pronto y sin mucho coste al final y espero que no me pase esto a mi que ya estoy cerca de esos km en los que te ha pasado el problema, no es normal lo que ha pasado y lo que te han dicho hasta ahora.

 

 

Editado 31 de Diciembre del 2019 por alagar27

[carlosnsuner]

hace 2 horas, alagar27 dijo:

Suerte compañero y espero te lo solucionen pronto y sin mucho coste al final y espero que no me pase esto a mi que ya estoy cerca de esos km en los que te ha pasado el problema, no es normal lo que ha pasado y lo que te han dicho hasta ahora.

 

 

Gracias!

[carlosnsuner]

De momento. Ya me han visto el coche en el taller oficial. 11 días después de ir y probar el coche por primera vez. Ayer conseguí que se lo quedaran.

 

Lo ha probado el mecánico y la respuesta ha sido. El coche es intratable. No está para usar ( eso llevo yo diciéndolo hace 11 días). Tienes los dos soportes destrozados y el coche no tiene indicios por ningún sitio de haber sufrido desgaste o incidente (eso también lo sé yo. Pero bueno. Lo tenían que comprobar por ella mismo. Es normal)

 

No es normal el desgaste de LOS DOS soportes. Están para cambia ella dos. Vamos a pasar informe a Audi para ver su respuesta. 

 

La jefa de Postventa me.ha dicho que lo más seguro que por proximidad de garantía (35 días) y por el tipo de desgaste que ha sufrido en 34500 km que sean defectuosos. Vamos a ver si Audi se hace cargo de las piezas. 

 

Así que de momento quedo a la espera de saber la respuesta de Audi. Pero vamos, desde el concesionario apoyan mi decisión y mi idea de que no es normal ese desgaste.

 

Vamos a ver que dicen de "arriba"...

 

Por cierto. 

 

Presupuesto de cambiar los dos soportes. 611€ mano de obra e IVA incluido.

 

Os mantengo informados. Más que nada, para ver cómo queda todo por si os pasa a alguna saber que se puede hacer.

 

[Tineo]

hace 10 minutos, carlosnsuner dijo:

...Lo ha probado el mecánico y la respuesta ha sido. El coche es intratable. No está para usar ( eso llevo yo diciéndolo hace 11 días). Tienes los dos soportes destrozados ..

una buena pregunta seria porqué no da aviso en cuadro

[carlosnsuner]

hace 5 minutos, Tineo dijo:

una buena pregunta seria porqué no da aviso en cuadro

Cierto! Ayer mismo lo estaba pensando. 

Lo preguntaré

[carlosnsuner]

Bueno.

 

Tengo noticas sobre el tema.

 

Audi se hace responsable del material y no es poca cosa. Porque de 611€ que sube la reparación se va a quedar en 180€. Solo voy a tener que hacerme cargo de la mano de obra.

 

Al final, ya no es por dinero solamente, sino que estamos hablando que aunque no sea de palabra. Audi está asumiendo que la pieza (en este caso los dos soportes) han salido defectuosa y que tal y como hemos hablado en el tema. Ha habido una actualización de la referencia y pieza.

 

No era de recibo que con 39400 km estén los dos soportes en tan mal estado.

 

Ahora. A esperar y con un poco de suerte mañana está reparado.

 

Saludos! 

[Tineo]

hace 31 minutos, carlosnsuner dijo:

Bueno.

 

Audi se hace responsable del material y no es poca cosa.

 

Si son serios eso es lo esperable; pero he visto casos parecidos con mucho más importe involucrado y hacerse los locos.

Por otro lado, tampoco os creáis que realmente se lo comen, en los contratos de fabrica con los proveedores de componentes tienen clausulas para blindarse ante estas cuestiones de remesas malas, este tipo de casos acaba asumiéndolos de alguna manera el proveedor

Editado 2 de Enero del 2020 por Tineo

[carlosnsuner]

hace 3 minutos, Tineo dijo:

 

Si son serios eso es lo esperable; pero he visto casos parecidos con mucho más importe involucrado y hacerse los locos.

Por otro lado, tampoco os creáis que realmente se lo comen, en los contratos de fabrica con los proveedores de componentes tienen clausulas para blindarse ante estas cuestiones de remesas malas, este tipo de casos acaba asumiéndolos de alguna manera el proveedor

Seguro que hay "un lado oscuro" en todo esto. Pero al fin y al cabo, a cargo del cliente no debería ir.  

 

Por lo menos en este caso donde la garantía pasaba 20 días, los kilómetros son tan bajos y ser cliente Audi de tres vehículos llevados siembre a taller oficial.

 

Espero que este hilo os sirva para saber que ante cualquier duda, siempre hay que insistir.

 

Me queda preguntar porque no me ha avisado el ordenador.

 

[alagar27]

hace 1 hora, carlosnsuner dijo:

Bueno.

 

Tengo noticas sobre el tema.

 

Audi se hace responsable del material y no es poca cosa. Porque de 611€ que sube la reparación se va a quedar en 180€. Solo voy a tener que hacerme cargo de la mano de obra.

 

Al final, ya no es por dinero solamente, sino que estamos hablando que aunque no sea de palabra. Audi está asumiendo que la pieza (en este caso los dos soportes) han salido defectuosa y que tal y como hemos hablado en el tema. Ha habido una actualización de la referencia y pieza.

 

No era de recibo que con 39400 km estén los dos soportes en tan mal estado.

 

Ahora. A esperar y con un poco de suerte mañana está reparado.

 

Saludos! 

 

Me alegro mucho que se encarguen ellos de casi el total del coste de reparacion y que pronto ya lo tendras arreglado