Fallo sonido radio y multimedia

[mafertroi]

Hola buenos días, a ver si alguien puede echarme una mano.. se ha dejado de oír tanto la radio de ninguna emisora como el sonido multimedia. Si funciona el sonido del gps y el audio de las llamadas por los altavoces del coche por lo que no es cosa de altavoces, no entiendo que ha podido pasar, el botón de volumen tanto del volante como de la consola central no funciona, no responde. Alguna idea de que puede ser o si se puede resetear o formatear de fabrica todo, gracias.