DBP Publicado 20 de Junio del 2022 Denunciar Publicado 20 de Junio del 2022 Hola a tod@s! he intentado buscar respuestas acerca de este problema en el foro, pero no he podido encontrar exactamente el problema que me ocurre asi que no sé si a alguno mas os pasa. El problema es que se queda la pantalla en negro con el mensaje "Cargando informacion del usuario. Por favor espere..." y hace inutil todo el sistema del MMI sin poder usar nada porque se queda con ese mensaje y no hay ningun boton en la pantalla que se pueda pulsar para cerrar, y ver el menu principal las opciones habituales de ajustes, radio, etc. Me pasa cuando se abre el coche, se abre la puerta, y el MMI intenta mostrar los usuarios que estan registrados para el coche, para poder elegir entre ellos o el usuario invitado. Me imagino que quiere cargar los ajustes de del utlimo que se conectó en el coche, y supongo que chequeará si las licencias estan activas o conectarse a los servidores de Audi para algo... Aparco el coche en una planta -2 de garage, y muchos de los días no tiene señal de la SIM, otros dias 1 raya de señal, probablemente sea el motivo del problema que tengo, pero me sorprende que no haya una solucion de Audi "decente" para usar la radio/ajustes/etc, como sacar la pantalla principal con los servicios online desactivados o menos opciones, pero al menos mostrar algo que haga util el MMI y se pueda usar. Me pasa el 80-90% de los días y tambien me ha ocurrido en viajes donde los pueblos tienen escasa cobertura. Se soluciona basicamente si: 1.- Paras el coche, cierras y dejas pasar un minuto (en un sitio con señal movil), y vuelves a abrir. 2.- Se realiza un reinicio del MMI dejando pulsado unos segundos el boton de volumen. Esto no funciona siempre. A veces, aunque haya señal movil, has de dejar que pasen unos 5 minutos desde que el coche sale a la calle. La primera vez me pasó en julio de 2021 y lo lleve al Servicio Oficial puesto que nos falló durante unas vacaciones y no podiamos usar la navegación en el MMI para ir a los destinos que teniamos pensado. Fue bastante frustrante ver como fallaba tanto porque no conociamos la zona (era en Asturias en sitios como Oviedo que no deberia haber supuestamante grandes problemas de cobertura). En el Servicio Oficial, me dijeron que Audi Europa lo tenia en conocimiento y que en un mes probablemente sacarían un Firm nuevo que lo arreglase. He ido como 3-4 veces desde entonces por otros motivos y ha sido la semana pasada cuando han puesto el firm 3620 (28-06-2021) de manera excepcional en mi coche (porque en teoria no hay Campaña Oficial para mi Modelo y MMI). Aún así sigue fallando exactamente igual. He leido foros extranjeros y a mucha mas gente le pasa lo mismo, si el coche es de 2018-2019 en adelante con el MMI actual, probablemente le pase si tiene los mismas problemas de señal donde aparaca el coche que yo o directamente hablan que es un problema de los servidores de Audi. He intentado de todo, desinstalando las apps de MyAudi del movil, quitar los usuarios del coche y usar solo el invitado, activar la privacidad de los usuarios para que no se usen los "servicios online",...he probado de todo sin exito, porque parece que el problema tarda mas en aparecer, pero el problema acaba saliendo. Al final lo que mas uso es el usuario invitado, que es con el que menos veces me de el problema, pero aun asi falla mucho como para enfadarte (80%-90% de los dias), por el precio que cuestan los coches y que falle algo tan esencial y basico. Así que me gustaria saber si alguien conoce alguna solucion/alternativa, ya que es un problema bastante sencillo, pero desesperante. Se me ocurre si se puediese quitar la SIM, o directamente caducar las licencias para ver que pasa si mis licencias caducadas, que realmente dado el caso los servicios de Audi me dan igual, pero que al menos dejen abrir el MMI y escuchar la radio. Muchas gracias a tod@s! Responder
POLILLA95 Publicado 22 de Septiembre del 2023 Denunciar Publicado 22 de Septiembre del 2023 (editado) Bueno, yo he adquirido recientemente un audi y me pasa exactamente lo mismo en un parking subterráneo donde se pierde la cobertura. P Es un poco cutre que esto suceda con coches de esta gama la verdad. Editado 22 de Septiembre del 2023 por POLILLA95 Responder
POLILLA95 Publicado 22 de Septiembre del 2023 Denunciar Publicado 22 de Septiembre del 2023 En 20/6/2022 a las 13:56, DBP dijo: Hola a tod@s! he intentado buscar respuestas acerca de este problema en el foro, pero no he podido encontrar exactamente el problema que me ocurre asi que no sé si a alguno mas os pasa. El problema es que se queda la pantalla en negro con el mensaje "Cargando informacion del usuario. Por favor espere..." y hace inutil todo el sistema del MMI sin poder usar nada porque se queda con ese mensaje y no hay ningun boton en la pantalla que se pueda pulsar para cerrar, y ver el menu principal las opciones habituales de ajustes, radio, etc. Me pasa cuando se abre el coche, se abre la puerta, y el MMI intenta mostrar los usuarios que estan registrados para el coche, para poder elegir entre ellos o el usuario invitado. Me imagino que quiere cargar los ajustes de del utlimo que se conectó en el coche, y supongo que chequeará si las licencias estan activas o conectarse a los servidores de Audi para algo... Aparco el coche en una planta -2 de garage, y muchos de los días no tiene señal de la SIM, otros dias 1 raya de señal, probablemente sea el motivo del problema que tengo, pero me sorprende que no haya una solucion de Audi "decente" para usar la radio/ajustes/etc, como sacar la pantalla principal con los servicios online desactivados o menos opciones, pero al menos mostrar algo que haga util el MMI y se pueda usar. Me pasa el 80-90% de los días y tambien me ha ocurrido en viajes donde los pueblos tienen escasa cobertura. Se soluciona basicamente si: 1.- Paras el coche, cierras y dejas pasar un minuto (en un sitio con señal movil), y vuelves a abrir. 2.- Se realiza un reinicio del MMI dejando pulsado unos segundos el boton de volumen. Esto no funciona siempre. A veces, aunque haya señal movil, has de dejar que pasen unos 5 minutos desde que el coche sale a la calle. La primera vez me pasó en julio de 2021 y lo lleve al Servicio Oficial puesto que nos falló durante unas vacaciones y no podiamos usar la navegación en el MMI para ir a los destinos que teniamos pensado. Fue bastante frustrante ver como fallaba tanto porque no conociamos la zona (era en Asturias en sitios como Oviedo que no deberia haber supuestamante grandes problemas de cobertura). En el Servicio Oficial, me dijeron que Audi Europa lo tenia en conocimiento y que en un mes probablemente sacarían un Firm nuevo que lo arreglase. He ido como 3-4 veces desde entonces por otros motivos y ha sido la semana pasada cuando han puesto el firm 3620 (28-06-2021) de manera excepcional en mi coche (porque en teoria no hay Campaña Oficial para mi Modelo y MMI). Aún así sigue fallando exactamente igual. He leido foros extranjeros y a mucha mas gente le pasa lo mismo, si el coche es de 2018-2019 en adelante con el MMI actual, probablemente le pase si tiene los mismas problemas de señal donde aparaca el coche que yo o directamente hablan que es un problema de los servidores de Audi. He intentado de todo, desinstalando las apps de MyAudi del movil, quitar los usuarios del coche y usar solo el invitado, activar la privacidad de los usuarios para que no se usen los "servicios online",...he probado de todo sin exito, porque parece que el problema tarda mas en aparecer, pero el problema acaba saliendo. Al final lo que mas uso es el usuario invitado, que es con el que menos veces me de el problema, pero aun asi falla mucho como para enfadarte (80%-90% de los dias), por el precio que cuestan los coches y que falle algo tan esencial y basico. Así que me gustaria saber si alguien conoce alguna solucion/alternativa, ya que es un problema bastante sencillo, pero desesperante. Se me ocurre si se puediese quitar la SIM, o directamente caducar las licencias para ver que pasa si mis licencias caducadas, que realmente dado el caso los servicios de Audi me dan igual, pero que al menos dejen abrir el MMI y escuchar la radio. Muchas gracias a tod@s! Entiendo que no has encontrado solución verdad En 20/6/2022 a las 13:56, DBP dijo: Responder
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