Ocio Publicado 17 Abril Denunciar Publicado 17 Abril 16 de abril de 2024 Del mismo modo que eliges tus hoteles o restaurantes en función a las críticas y opiniones de otros usuarios, ¿por qué no también el taller para tu coche? Esto es lo que dicen las reseñas de Google. Estos son los talleres de coches mejor valorados de España, según las reseñas de Google Más que de la publicidad comercial, obviamente nos fiamos los usuarios de las opiniones de otros consumidores. Es así, y hoy en día es una realidad que, a la hora de elegir un hotel para nuestras vacaciones o un restaurante para ir a comer con la familia, una de las primeras consultas que hacemos es a las críticas y reseñas de otros clientes, tanto de Google o de portales como Tripadvisor o Booking. El proceso lo tenemos ya casi automatizado. Pues bien, teniendo en cuenta el gasto que hacemos cada año en talleres para el mantenimiento o las averías de nuestro coche, ¿por qué no seguir la misma estrategia a la hora de elegir un establecimiento de garantía y confianza? El nuevo informe denominado “Google y las experiencias de los españoles en el taller”, elaborado por la consultora independiente Ipsos, es lo que trata de analizar. Según este análisis, durante 2023 la media de valoraciones en Google de cada taller en España se situó en nada menos que 81,4, teniendo por tanto información más que suficiente para poder valorar los servicios y la atención al usuario. Por regla general, el informe además asegura que los conductores en nuestro país aprobamos el trabajo de los talleres, con una nota media de 4,1 sobre 5, que no está nada mal. Hay satisfacción. Las redes de talleres con mejor nota según las reseñas de Google Sin embargo, dentro de todas las reseñas de Google, ¿qué talleres son los que mejor nota sacan en función a las valoraciones de sus propios clientes? La consultora Ipsos ha analizado más de 68.000 reseñas de Google en este sentido, correspondientes en total a 836 talleres de las cinco redes de talleres consideradas con mayor notoriedad de marca. Y estos son sus resultados… Valoración de las redes de talleres, según las reseñas de Google FUENTE: https://www.autopista.es/noticias-motor/estos-son-talleres-coches-mejor-valorados-espana-segun-resenas-google_292604_102.html
Ocio Publicado 17 Abril Autor Denunciar Publicado 17 Abril Por tercer año consecutivo, la red de Euromaster es la que mejor puntuación global obtiene entre los talleres analizados, con una nota media final de 4,6 sobre 5. En segundo lugar, Midas obtiene una valoración de 4,3 y Norauto cierra el podio con una puntuación de 4 sobre 5. La ventaja de Eurmaster radica en que la gran mayoría de sus clientes, hasta el 80 por ciento, valora sus servicios en Google con la máxima calificación de 5 estrellas. Los comentarios suelen usarse para expresar alguna queja Salvo en el caso de Euromaster, que tiene una gran nota media en todos los análisis, el resto de talleres analizados muestran como las reseñas con comentarios siempre tienen una valoración inferior a la media total de reseñas, confirmando que los consumidores cuando no se limitan a calificar las estrellas y deciden escribir comentarios, en general suelen hacerlo para manifestar alguna queja. Más rara vez ejercen esta opción para expresar un agradecimiento o valorar el servicio positivamente. El factor humano es el más valorado en las opiniones sobre talleres en Google. En el global de las reseñas, el factor humano y el servicio que dan los trabajadores es la principal temática de opiniones y comentarios, con el 40% según destaca el informe de Ipsos. El trato recibido (con un 30,9% del total de reseñas), la rapidez (24,5%), la amabilidad (17,6%), la capacidad de atención ante una reclamación (11,8%) y las recomendaciones realizadas por los profesionales (7,9%) son los valores que más se destacan y más opiniones generan. Tras el factor humano, los temas más comentados son el tipo de trabajo efectuado (16,5%) y el precio de las revisiones y reparaciones (14,4%). FUENTE: https://www.autopista.es/noticias-motor/estos-son-talleres-coches-mejor-valorados-espana-segun-resenas-google_292604_102.html
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