Modelo de Reclamación a "Telefónica"

[Danielon]

Buenas!

 

Desde Agosto pasado, en mi negocio, una agencia de viajes, Telefonica decidio unilateralmente aumentar la velocidad de mi linea ADSL a 2Mb, facturandome por ello, logicamente, y despues en Septiembre a 4Mb, terminando yo pagando la friolera de 180€ mensuales por la puñetera ADSL.

 

Finalmente he conseguido que me dejen la velocidad y cuota originales (1Mb), pero no me quieren devolver los 300 y pico € que me han facturado y que me pertenecen.

 

Me he informado en consumo y me indican que envie un burofax a la dirección que aparece en la factura indicando los hechos y que reclamo la cantidad indicada, para posteriormente y si no hay respuesta, pasar el tema a manos de Consumo.

 

Pero necesitaria algun modelo de los que corren por la red para reclamar via burofax con certificacion de contenido...pero ahora mismo no encuentro ninguno... :clap1: ...por mas que busco...

 

¿Alguien podria decirme donde hay alguno? :crying_anim: Seguro que alguno ya ha sufrido estas lindezas...

 

Mis 300€ los recupero si o si...con la iglesia han topao... :clap1:

 

Saludos y felices fiestas!!!!!! :claugh:

[Superpétrolier®]

a mi "solo" me han robado 18 euros, por lo que no voy a perder un minuto con el tema...espero encuentres ese modelo para darles un poco de caña.

 

saludos.

[alexaudio14]

Acabo de tener un problema con orange, bueno todos los dias los tengo, se me corta la conexion cada poro tiempo, total que he puesto una reclamacion, y estaba decidio a pasarme a timofonica, pero viendo lo que hay ya no sabe uno que hacer, creo que todos son iguales.

 

 

saludos

[Superpétrolier®]

Acabo de tener un problema con orange, bueno todos los dias los tengo, se me corta la conexion cada poro tiempo, total que he puesto una reclamacion, y estaba decidio a pasarme a timofonica, pero viendo lo que hay ya no sabe uno que hacer, creo que todos son iguales.

 

 

saludos

 

dales caña porque a mi me "descontaron" en la proxima factura 9 euros por "indisponibilidad del servicio", en este caso ahora estoy en telefonica y su "duo".

 

saludos.

[Danielon]

Bueno, al final paso de burofaxes y cartitas, no queria tirar de ciertos hilos pero va a ser lo mejor y mas facil..resulta que gracias a un contacto de trabajo puedo hablar con alguien que este por encima del centro de atencion al cliente y que seguramente solventara mi problema sin tener que perder tanto el tiempo...o al menos simplificara enormemente la reclamación.

 

Benditos amigos!!! :claugh:

[Galliani]

Personalmente he tenido un problema de sobrefacturación en un servicio no solicitado a telefónica. Les he llamado al 1004 me han puesto con un comercial y al mes siguiente toda la pasta devuelta y descontada en la factura del teléfono...

[urbam]

Bueno, al final paso de burofaxes y cartitas, no queria tirar de ciertos hilos pero va a ser lo mejor y mas facil..resulta que gracias a un contacto de trabajo puedo hablar con alguien que este por encima del centro de atencion al cliente y que seguramente solventara mi problema sin tener que perder tanto el tiempo...o al menos simplificara enormemente la reclamación.

 

Benditos amigos!!! :claugh:

 

hay que tener amigos hasta en el infierno je je tu tienes alguno en el infierno je ej

[sinfrenos]

Seguro que el infierno esta lleno de amigos.Donde estabais en los malos tiempos.