Mira si te sirve de consuelo te voy a explicar mi caso. Un dia limpiando el coche me encuentro que el barniz del morro sline se va quitando, como si fuera celo. Pues nada al dia siguiente voy a CatalunyaWagen a ver que pasa y me dicen que eso no entra en garantia que puede ser una china que ha saltado y ha dañado el barniz y va saltando, yo lo que hice fue reirme en su cara asi como te lo estoy contando, tmb vino mi padre y le metimos bastante caña. Salio un tio y nos lo empezo a mirar y dijo esperen un momento que lo voy a meter en la máquina. Pues el tio se lo lleva y al rato viene y me dice que no que no se ve nada pero que puede ser un impacto minusculo que hace que salte el barniz y que no entraba en garantia. Entonces yo ya estaba bastante encendido y le dije que la garantia en pintura era 3 años y me dijo que si pero que en esos temas no. Yo le dije que me demostrara que podía ser una china que habia saltado y el me dijo que eso no lo podia hacer. Pues nada si ellos son chulos nosotros más mi padre y yo pedimos la presencia del Director y que hasta que no viniera el Director a hablar con nosotros no nos ibamos de alli, el tio dijo que eso no podia pasar que no vendría pues le dijimos que de alli no nos ibamos hasta que no nos dieran una solución. La solución fue ir atención al cliente otro día a tener cita con una chica muy maja, muy simpática y que sabía todo lo que tenia que decirnos en cada momento para tenernos contentos. La chica tmb se lo llevo para dentro y dijo que no se observaba nada que parecía que no habia habido ningún impacto pero que ese problema era muy raro, salio con una lupa y todo a mirarlo delante nuestro, pues nada viendo que la cosa había mejorado mi padre solto la gran frase (que además es verdad) tengo un Audi A4 pedido como no se me solucione este problema os lo podeis quedar que ya no lo quiero y siguio pidiendo la atención del Director. En ese momento fue cuando la chica nos dijo bueno tranquilos que tenemos una solución, el día que vengas para la revisión que tenia que ir en breve nos lo traes y te lo arreglamos y aunque no entre en la garantia lo haremos. Y yo perdona pero no me creo que Audi si no entra en garantía y teneis todas las pruebas para no arreglarlo no me creo que lo hagais por hacerlo. Le digo esto sabes que es problema de fábrica y no digas que no entra en garantia. La chica se porto genial con nosotros y al final nos lo arreglaron. La verdad es que cuido muchisimo el coche y esta en parking y demás y si veo que saltan chinas se nota, no como en este caso que se veia el barniz como se iba quitando. Pues espera que mi padre lo va a recoger despues de la revisión y de que me arreglen y se encuentra donde había el barniz levantado como una pequeña picada que casi ni se veia(supongo yo que la harían para en un futuro si vuelve a pasar, lavarse las manos diciendo que salta el barniz por la china esa) pero bueno mi padre fue más listos que ellos y lo miro todo bien y dijo que él no se movia de alli hasta que alguien le dijera que pq estaba eso alli, que antes de dejar el coche eso no estaba. Pues nada mi padre les hizo firmar en la hoja de revisión que había una china alli y que si volvía a pasar el mismo caso volveria a llevarlo para arreglarlo.
Con todo este coñazo te quiero decir que es tu coche que has pagado un dineral por él, que no te dejes contar milongas y que vayas a muerte que si les apretas las tuercas no saben por donde salir y por no tener problemas te lo arreglaran, ok???
Espero que te sirva de ayuda para meter caña.